职场高效沟通技巧提升（北京，3月5日）

【举办单位】北京曼顿培训网

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】

北京，2021年3月5日；深圳，2021年5月22日

上海，2021年7月3日；成都，2021年9月18日

北京，2021年11月13日

【培训地点】北京、深圳、上海、成都

【培训对象】企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部

【课程背景】

普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。

1.合伙之间各执己见，您的思想不能得到贯彻和执行；

2.跟下属沟通，他GET不到您的意图；

3.您不知道该怎样跟下属沟通，才能让他们跟您一条心，大家形成一股绳；

4.疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通，才能让他认真主动学习；

5.怎样沟通，才能让爱人跟您分工合作把家庭管理好。

本课程带您一起解决这些问题，提升您的人际沟通能力。

【课程收益】

通过课程学习，学员能够

1.了解沟而不通的深层问题；

2.掌握高情商沟通技巧

3.掌握职场中的三级沟通技巧；

4.掌握自我成长技巧

【课程大纲】

第一章：是什么阻碍了职场的高效沟通的表现：

1.思考：好意图＝好结果？真诚＝好的沟通？

2.破坏沟通的五大心态

■影响沟通的常见心理：选择性关注

■影响沟通的常见心理：知觉偏误

■影响沟通的常见心理：投射心理（心理学实验：疤痕实验）

■影响沟通的常见心理：敌意心态

哲理故事：佛印与苏东坡，华佗与曹操

■影响沟通的常见心理：应该思维（期待）

3.破坏沟通的四种方式

■道德绑架

■进行比较

■回避责任

■强人所难

第二章：高效沟通与管理

1.沟通的重要意义

2.高效沟通的五大内涵

■有明确的沟通目标

■在沟通中能够看到对方的需求

■认知及管理自己的情绪

■同理及化解他人的情绪

■最终达成共赢的合作目标

3.语言沟通与管理

4.非语言沟通与管理

第三章：影响沟通编码的五个要素

1.技巧

2.态度

3.知识

4.社会文化背景

5.渠道

第四章：提升高效沟通能力

1. 看清对方的背后的需求

■双赢(无交易)

■双赢

■先赢后输

■先输后赢

■赢

■输

2．提升高效倾听能力

■高效倾听的技巧

■五种倾听的习惯

■同理心倾听

4.提升高效沟通中的提问能力

■提问的重要性

■开放式提问技巧

■封闭式提问

5.提升高效反馈技能

■沟通中反馈的重要性

■如何给予有效反馈

■反馈常见问题

第五章：高效沟通技巧

1. 在意识有潜意识两个层面沟通

2．与不同人格特质的沟通技巧

■与活泼型沟通技巧

■与完美型沟通技巧

■与力量型沟通技巧

■与和平型沟通技巧

3. 配合内感官沟通技巧

■配合内视觉沟通技巧

■配合内听觉沟通技巧

■配合内感觉沟通技巧

5. 沟通中的语言技巧

■先跟后带技巧

■例同技巧

■复述技巧

■定框法技巧

■五步脱困法

第六章：职场三级沟通技巧

1. 与上司沟通的技巧

■与上司沟通的基本态度

■如何与上司沟通

■如何接受上司指示

■如何向上司汇报工作

■如何向上司提出建议

■如何应对上司的请教

■与上司沟通的禁忌

2. 与下属沟通的技巧

■如何准确的向下属传递指令

■如何使下属积极接受命令

■如何督促下属全力以赴

■赞扬下属的技巧

■批评下属的技巧

■下属业绩较差时的沟通技巧

3. 与同事沟通的技巧

■部门间的“灰色地带”

■部门间横向沟通的要点

■部门间横向沟通技巧

结束语：不以交换信息或影响他人为目的的沟通，都是无效沟通。

【费用及报名】

1、费用：培训费2980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)