对准商业成功的产品立项和大质量管理（北京，6月25-26日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2021年6月25-26日
【培训地点】北京
【培训对象】公司级产品负责人（总裁、总经理）、产品线负责人（事业部、产品线总经理）、COO、产品战略规划负责人、产品管理负责人、产品经理、产品质量与运营负责人、产品质量负责人、客户满意负责人、质量管理体系负责人等

【课程大纲】
Charter概述及Charter开发过程
一、Charter概述
1、理解Charter
2、Charter的价值定位
3、Charter在研发流程管理框架中的位置
4、产品规划的核心活动与Charter的关系
5、规划团队的考核

二、Charter（项目任务书）开发过程
1、Charter的开发全流程概述
2、Charter的方法论-五看，常看常新的洞察方法
3、Charter开发的组织-CDT组成、职责与运作

研讨1：高质量的CHARTER起什么作用？
Charter开发过程及案例分享
三、Charter（项目任务书）开发过程（续）
4、支撑高质量Charter输出的流程-阶段，活动、关键控制点与输出件；
5、Charter决策的组织、决策评审的要求和流程
6、Charter的移交：如何与PDT握手

四、Charter经验分享：成功和失败案例
1、要基于数据与事实
2、决策不是为了让人人满意
3、不追求零风险
4、关注竞争力
5、慎重应对“风口”
6、高质量的决策支撑材料和汇报
7、Redirect常见问题

研讨2：各小组企业是怎么做Charter的？存在什么问题，如何改进？

五、Charter赋能总结与回顾

大质量体系与客户满意度管理
一、高管在质量管理中的误区
1、知行不合一：质量方针都在墙上，也仅在墙上；
2、职责错位：质量是质量部的事；
3、范畴过小：质量就是管好工厂，管好制造质量；

二、高效的质量管理能给企业带来什么价值？
1、客户忠诚和品牌溢价：品牌的核心是诚信，基础是产品和服务符合预期，品牌溢价是客户对企业的信任买单
2、降低经营风险：高效的质量管理体系可以避免质量黑天鹅事件的发生，保障公司可持续发展
3、降低企业成本：质量管理是一次性把事情做对，避免项目废弃、返工、重工，避免客户不满意等就是降低成本

研讨1：如何做好TR报告，应该有哪些内容？谁对TR负责？

三、质量管理的范畴、组织及职责
1、质量管理范畴：构建让客户信赖的质量管理体系
构建杜绝安全事件风险的安全管理体系
构建降低产品/服务失效几率的持续改进管理体系
构建提升客户信赖感知程度的用户体验管理体系
2、质量组织及职责：为合同质量、产品质量和服务质量负责，为质量管理体系的高效负责
3、质量角色之间的配合：项目类质量管理、日常运营类质量管理、质量体系管理

研讨2：需要构建什么样的产品质量管理体系？
大质量管理改进与变革
四、作为公司高管，抓质量管理的正确姿势
1、确定质量方针和战略：统一质量价值观，严格执行；
2、明确质量责任：
3、形成质量文化：制度决定行动，行动养成习惯，习惯形成文化
质量考核制度：业务主管对质量结果负责，落实到利益
质量奖惩制度：把做的好的和做的差的，都放在太阳下，树立典型
落实管理职责：每一个决策，都是对质量重视的践行

研讨3：下一步的主要困难是什么？如何应对？

【费用及报名】
1、费用：培训费6800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)