一次性把事情做对的大质量管理（北京，6月26日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2021年6月26日
【培训地点】北京
【培训对象】公司级产品负责人（总裁、总经理）、产品线负责人（事业部、产品线总经理）、COO、产品质量与运营负责人、产品质量负责人、客户满意负责人、质量管理体系负责人等

【课程收益】
01深刻理解现代企业质量管理的商业价值——客户忠诚和品牌溢价
02了解标杆企业质量管理的范畴、组织及职责，了解其背后的深意
03通过案例了解如何发挥质量领导力，如何抓质量管理是最有效的
04通过概念、理论以及标杆企业优秀实践的分享，让大家有的放矢

【课程大纲】
大质量体系与客户满意度管理
一、高管在质量管理中的误区
1、知行不合一：质量方针都在墙上，也仅在墙上；
2、职责错位：质量是质量部的事；
3、范畴过小：质量就是管好工厂，管好制造质量；

二、高效的质量管理能给企业带来什么价值？
1、客户忠诚和品牌溢价：品牌的核心是诚信，基础是产品和服务符合预期，品牌溢价是客户对企业的信任买单
2、降低经营风险：高效的质量管理体系可以避免质量黑天鹅事件的发生，保障公司可持续发展
3、降低企业成本：质量管理是一次性把事情做对，避免项目废弃、返工、重工，避免客户不满意等就是降低成本

研讨1：如何做好TR报告，应该有哪些内容？谁对TR负责？

三、质量管理的范畴、组织及职责
1、质量管理范畴：构建让客户信赖的质量管理体系
构建杜绝安全事件风险的安全管理体系
构建降低产品/服务失效几率的持续改进管理体系
构建提升客户信赖感知程度的用户体验管理体系
2、质量组织及职责：为合同质量、产品质量和服务质量负责，为质量管理体系的高效负责
3、质量角色之间的配合：项目类质量管理、日常运营类质量管理、质量体系管理

研讨2：需要构建什么样的产品质量管理体系？
大质量管理改进与变革
四、作为公司高管，抓质量管理的正确姿势
1、确定质量方针和战略：统一质量价值观，严格执行；
2、明确质量责任：
3、形成质量文化：制度决定行动，行动养成习惯，习惯形成文化
质量考核制度：业务主管对质量结果负责，落实到利益
质量奖惩制度：把做的好的和做的差的，都放在太阳下，树立典型
落实管理职责：每一个决策，都是对质量重视的践行

研讨3：下一步的主要困难是什么？如何应对？

【费用及报名】
1、费用：培训费3980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)