专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧（上海，3月18-19日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】上海，2021年3月18-19日；上海，2021年11月10-11日
【培训地点】上海
【培训对象】销售代表，销售主管，销售经理等

【课程背景】
销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系，高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求，从而探寻并识别到扩大生意的机会。
本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验，以及知名学者的行为研究的成果，通过大量的案例分析和销售工具，将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中，有效提升销售成功率。

【课程收益】
认知上，明确沟通在销售过程中至关重要的作用；认知自身沟通能力的提升点。
行为上，改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯；能够根据客户的外在行为，识别其沟通风格。
技能上，掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧，并根据客户的不同性格，采取不同的沟通方式。

【授课形式】
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

【课程大纲】
第一部分：销售就是沟通
■学习目的
■认识到沟通在销售中的重要性
■分析自身沟通的提升点
■主要内容
■沟通在销售中的意义
■沟通能力自我测评
■销售中沟通的内容
■销售中沟通常见障碍和误区
■学习方式
■自我评价
■小组讨论
第二部分：认识客户
■学习目的
■了解DISC，并能够通过外在行为辨别客户
■调整自己的沟通方式，以客户能够接受的方式沟通
■主要内容
■DISC背景介绍
■DISC自我测试
■DISC四种风格解析
■DISC沟通风格调适
■学习方式
■自我测评
■小组讨论
■分组活动
第三部分：客户沟通能力提升
■学习目的
■掌握沟通中听、问和说的技巧，以提升沟通能力
■主要内容
■听的技巧
听在沟通中的重要性
听的五个层次
3F倾听
■问的技巧
提问的作用
提问的种类
2W2H需求澄清技巧
SPIN深度提问技术
■说的技巧
说的内容
说的方式
■沟通流程
■学习方式
■案例学习
■视频学习
■游戏活动
■实战演练
第四部分：谈判能力提升
■学习目的
■了解谈判，并能够对谈判进行充分准备
■掌握谈判的技巧，运用于销售实践
■主要内容
■谈判的误区
■谈判的原则
■谈判的过程
准备谈判
交换信息
讨价还价
结束谈判
■学习方式
■案例学习
■小组讨论
■情境演练

【费用及报名】
1、费用：培训费4000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)