你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养(上海,11月29日)
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2023年11月29日
【培训地点】上海
【培训对象】行政接待人员、办公人员、职场人士
【课程收益】
了解职场人员的仪容和职业着装要点,塑造良好公职形象
掌握基本的商务接待礼仪要点及规范,并确保能较好的在会议、商务宴请等场合,展示一定的职业化修养
提高职场中邮件、电话等基本沟通方式中的礼仪要素,展现现代职业人员的专业素养
【课程大纲】
序:礼仪的重要性
何为礼仪
为何学礼仪
礼仪的现状
中西方礼仪的核心差别
第一模块:“仪表形象”礼仪
仪容形象礼仪
面容及细节
饰品及搭配
形象着装礼仪
着装的TOP原则
三种不同场合与着装原则
工作服的穿着要求及细则
女性的着装规范及禁忌
男性的着装规范及禁忌
举止姿态礼仪
社交的距离
社交仪态的宜与忌
第二模块:“公务沟通”礼仪
沟通的肢体语言及人性用语
公务沟通的主要原则
电话使用礼
邮件往来礼
微信沟通礼
第三模块:“接待招呼”礼仪
称呼礼仪
迎送礼仪
介绍礼仪
名片礼仪
握手礼仪
引导礼仪
奉茶礼仪
电梯礼仪
商务赠礼
第四模块:“会务组织”礼仪
会务座次礼
会务筹备礼
签约细节礼
第五模块:“宴请就餐”礼仪
宴请准备
就餐的主要礼仪
敬酒的礼仪和原则
第六模块:“办公室工作”礼仪
跟随上司外出的礼仪
办公室场所的礼仪
同事间相处的礼仪
其它公共场合的礼仪
【讲师介绍】
顾红英老师,曼顿培训网资深讲师。
背景经历
IATA国际航空协会高级教员、东方航空股份有限公司高级教员、东航技术应用研发中心高级教员;
国家二级心理咨询师,华师大全国心理免费咨询热线义工,东航股份飞行员EAP项目首席心理咨询师。
著有《孩子的成长比成绩更重要》《孩子的成长父母的调整》等书;
2013年首届“我是好讲师”上海赛区14强全国百强,《让您更精彩的卓越服务》课程获2014 “纪念中国培训30年-华誉奖”优秀课程TOP10;
2020年湖南卫视《股东来了》栏目湘财证券公司赛区选手的舞台形象及礼仪导师
拥有二十多年的一线管理经验及航空公司培训工作经验,对航空服务业、房地产等行业有非常深刻的认知,主持过某央属航空公司课程体系建设、内训师考评及辅导、培训项目采购等工作,曾担任航空公司空中服务质量督查、客舱经理服务培训导师。
擅长领域
礼仪服务类:《跨文化的沟通及礼仪》《职业化的形象与礼仪》《专业的服务形象和礼仪》《卓越的服务品质提升》《关键时刻赢服务》等;
心理疏导类:《心理学在管理中的运用》《压力管理与情绪疏导》《危机干预与心理疏导》《阳光心态与快乐工作》等
服务客户
机场金融类:中国东方航空公司、上海航空公司、上海机场集团、中国联合航空、重庆机场集团、建设银行、工商银行、中国邮政、国家电网、三菱东京日联银行、平安保险公司、天安保险公司、太平洋保险公司、湘财证券等;
房地产行业:上海绿地集团、上海浦东地产、上海外高桥保税区集团、上海新黄浦集团、龙湖集团、万科置业、南京景枫置业等、无锡华润集团等;
餐饮服务类:上海锦江集团、上海电气集团、杭州电力、徐州高速、上海斗牛士餐饮集团、上海老丰阁餐饮集团等;
IT行业:上海万国数据集团、上海市信用征信服务有限公司、无锡惠普生有限公司、杭州二一五研究所等;
其他行业:海尔集团、中外运集装箱运输有限公司、上海晨光文具集团、上海瑞金医院、上海中山医院、上海国医馆、大众汽车集团、上海烟草集团、海烟物流、红星美凯龙集团、新日集团、新和成集团、无锡市惠联热点集团、无锡市联合环保能源集团等。
【费用及报名】
1、费用:培训费2400元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网: (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)