专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧(上海,11月16-17日) 上海

mand04 11月前 71

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧(上海,11月16-17日)

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】

上海,2023年3月21-22日;苏州,2023年7月25-26日

上海,2023年11月16-17日

【培训地点】苏州、上海

【培训对象】销售代表,销售主管,销售经理等

 

【课程背景】

销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系,高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求,从而探寻并识别到扩大生意的机会。

本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验,以及知名学者的行为研究的成果,通过大量的案例分析和销售工具,将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中,有效提升销售成功率。

 

【课程收益】

认知上,明确沟通在销售过程中至关重要的作用;认知自身沟通能力的提升点。

行为上,改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯;能够根据客户的外在行为,识别其沟通风格。

技能上,掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧,并根据客户的不同性格,采取不同的沟通方式。

 

【授课形式】

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

 

【课程大纲】

第一部分:销售就是沟通

■学习目的

■认识到沟通在销售中的重要性

■分析自身沟通的提升点

■主要内容

■沟通在销售中的意义

■沟通能力自我测评

■销售中沟通的内容

■销售中沟通常见障碍和误区

■学习方式

■自我评价

■小组讨论

第二部分:认识客户

■学习目的

■了解DISC,并能够通过外在行为辨别客户

■调整自己的沟通方式,以客户能够接受的方式沟通

■主要内容

■DISC背景介绍

■DISC自我测试

■DISC四种风格解析

■DISC沟通风格调适

■学习方式

■自我测评

■小组讨论

■分组活动

第三部分:客户沟通能力提升

■学习目的

■掌握沟通中听、问和说的技巧,以提升沟通能力

■主要内容

■听的技巧

听在沟通中的重要性

听的五个层次

3F倾听

■问的技巧

提问的作用

提问的种类

2W2H需求澄清技巧

SPIN深度提问技术

■说的技巧

说的内容

说的方式

■沟通流程

■学习方式

■案例学习

■视频学习

■游戏活动

■实战演练

第四部分:谈判能力提升

■学习目的

■了解谈判,并能够对谈判进行充分准备

■掌握谈判的技巧,运用于销售实践

■主要内容

■谈判的误区

■谈判的原则

■谈判的过程

准备谈判

交换信息

讨价还价

结束谈判

■学习方式

■案例学习

■小组讨论

■情境演练

 

【讲师介绍】

    高老师,曼顿培训网(资深讲师。

资历背景:

IPTS认证讲师

DISC认证讲师

国资TOP3寿险公司金牌讲师,大区经理

美国财富500强公司高级讲师、客户总监

世界500强零售公司中国区高级培训经理

金融增值服务课程国内培训第一人

绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实

高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验,为客户提供专业培训咨询服务,涉及的领域包括销售绩效提升,服务能力提升,管理及领导力,团队建设等诸多企业的绩效提升主题,由他独立或者参与设计和实施的项目,均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。

在成为培训咨询顾问前,高老师已经拥有近15年的工作经验,既服务过世界500强企业,比如亚胜(中国)、麦德龙旗下的万得城(中国)等,也服务过国内上市企业,比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理,开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历,也有作为培训经理,开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。

在新可安(中国)工作期间,高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一,参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时,作为资深讲师和大客户经理,高老师推动项目在客户端实现了快速普及和发展,一方面,他与团队对客户实施了全方位的培训,包括项目管理培训、销售技巧培训等,确保了客户对于延保项目的全方位理解,并有效地传达给到消费者,另一方面,他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务,优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等,在此期间,他也连续三年获得了“业绩达成奖”。

在万得城(中国)工作期间,高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验,协助公司建立了销售终端的培训体系,包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设,同时为销售端的流程优化提供咨询和建议,参与了销售、服务等相关课程的组织和实施,为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

 

【费用及报名】

1、费用:培训费4000元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询:4006820825  010-56133998    13810210257鲍老师

3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网: (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)


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