组织管理之深层次沟通—总裁班（佛山，5月16-17日）

【举办单位】北京曼顿培训网

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2023年5月16-17日

【培训地点】佛山

【培训对象】企业高管、公司负责人

【课程背景】

本课程萃取肖楠老师16年同济大学EMBA、3000亿级知名集团、知名咨询公司、全球行业第一的科技集团、世界500强知名集团、全球行业第一的快销集团等世界及国内的顶级公司实战经验，干货满满。

肖楠老师作为集团高层管理者，从0创建绿城管理集团企业大学、创建瑞士SGS集团中国区领导者梯队培养体系、创建安利（中国）中高层领导者加速培养体系、服务咨询公司期间，为众多世界500强及行业标杆企业提供关键人才发展全过程咨询，累计培养10000多名优秀的中高层领导者，培训技能得到实践验证。

课程融合杨三角模型、情景领导力模型、ICF教练模型等全球经典，配合情境案例、视频案例等方式，实现世界顶级培训技术与中国企业实际的高度融合，所以本课程是一门经过实践验证的具有极强实战意义的经典课程。

【课程特色】

本课程通过咨询技术、教练引导技术，情境案例演练等手法，配合培训技术、视频还原管理场景等，帮助学员现场解决难题，实现“训战结合”。

【课程收益】

一、提升认知：认知打造卓越组织能力的3个关键、及达成的关键路径；

二、保障能力：掌握保障组织能力达标的方法，满足组织关键人才的数量和质量；

三、塑造思维：掌握塑造员工思维的方法和工具，促使员工思维聚焦业务的需要；

四、营造环境：掌握顶层设计组织架构和优化业务流程的方法，提升组织运营效能；

五、深度沟通：掌握深度沟通的步骤、工具、及方法，提升组织管理中的沟通效率；

【课程大纲】

课程导入 组织能力的构成       

一、提问互动：如何打造卓越组织力

二、模型解析：杨三角组织能力模型

三、总结点评：打造卓越组织力的3个关键（能力、思维、环境）

四、反思复盘：反思过往打造组织力的盲区、及改进计划

【成果产出】企业成功的公式、卓越组织力打造的3个关键；改进计划；

第一章 保障能力达标 

第一步：选对人

一、改变认知：选对人第打造卓越组织能力的第一步

二、模型解析：选拔优秀人才的3个关键维度

三、实战训练：基于实际工作，人岗匹配的3项法则

四、情境案例：一次艰难的抉择

五、点评总结：面试中常见误区、避免方法，及管理招聘员工的必备能力要求

第二步：培育人

一、提问互动：培养员工的挑战

二、改变认知：管理者是培养员工的第一责任人

三、情境案例：以OJT为主导的辅导技能训练

四、视频案例：基于工作任务的综合辅导5步法

五、实战训练：基于实际业务难题/挑战的现场教练辅导

六、反思复盘：过往辅导员工时的盲区、及改进计划

七、改进辅导：结合实际工作，基于团队的真实情况，改进团队辅导计划

【成果产出】选才的3个维度、综合任务辅导5步法、过往的盲区、改进计划

第二章 塑造员工思维 

第一步：改变员工思维

一、提问互动：员工思维模式对绩效的影响

二、讨论分享：如何塑造员工思维模式

三、模型解析：员工思维模式塑造4个步骤

四、情境案例：如何塑造员工的业务思维

五、实战训练：设计如何塑造自己团队的员工思维

六、点评总结：塑造员工思维的3个关键

七、反思复盘：过往塑造员工思维的盲区、及改进计划

第二步：科学的领导

一、提问互动：领导力产生的基础

二、改变认知：领导力不是其所在的职位，而取决于其对团队的贡献

三、视频案例：4种不同能力/意愿员工的行为表现

四、情境案例：王明的烦难

五、视频案例：4种不同能力/意愿员工针对性的领导方式

六、总结点评：匹配员工特定情境下的领导行为才更有效

七、反思复盘：复盘过往在因人而异领导方面的不足，及改进计划

【成果产出】4种能力/意愿、4种领导方法；员工思维塑造4步骤、及3个关键；

第三章 构建良好环境

一、提问互动：事物创造的原理（先构建成功画面再行动）

二、改变认知：卓越的组织能力需要顶层设计（组织架构、流程优化、岗位设计……）

三、模型解析：基于BLM模型的战略解码过程

四、情境案例：长江集团的组织能力打造

五、实战训练：使用学习的工具，现场梳理本公司组织架构、业务流程、岗位设计等

六、反思与复盘：本公司过往在组织能力打造方面存在盲区

七、改进与辅导：结合实际工作，对本公司组织能力复盘，形成改进计划

【成果产出】组织架构设计4步骤、流程设计5个步骤、过往的盲区、改进计划；

第四章 深层次沟通

倾听技术

一、提问互动：阻碍倾听的3堵墙

二、模型解析：3F倾听模型

三、情境案例：倾听事实、情绪、真实意图的训练

四、视频案例：视频演示从冲突中倾听对方的真实意图

五、反思复盘：过往在倾听方面认知的盲区

提问技术

一、提问互动：有效提问的方式

二、情境案例：破案

三、反思复盘：过往在提问方面认知的盲区

表达技术

一、提问互动：如何表达才能更好的影响对方

二、模型解析：高质量表达的5种结构

三、实战训练：基于实际工作，训练结构化表达

四、情境案例：表达赞美的“HAPPS”模型

五、反思复盘：过往在结构化表达方面认知的盲区

反馈技术

一、提问互动：反馈的目的是什么

二、情境案例：不当反馈的不良影响

三、讨论与分享：工作中常出现的4种不同反馈

四、实战训练：建设性反馈的方法

五、反思复盘：过往在反馈技术方面认知的盲区

洞察内心

一、提问互动：如何从内心影响对方

二、改变认知：改变对方限制性思维，才能从根本上影响对方

三、情境案例：从对话中倾听3大限制性信念

四、模型解析：构建积极信念的4个模型

五、实战训练：改变限制性思维训练

六、反思复盘：过往在深层次沟通方面影响他人的盲区

双赢思维

一、提问互动：在人际互动中影响对方的方法

二、改变认知：人际互动的6种模式

三、情境案例：寻找双方共同利益

四、体验活动：双方建立互信的方法

五、实战训练：选择沟通的关键人员，探寻双赢的方法

六、反思复盘：过往沟通中在双赢模式方面的不足、及改进计划

【成果产出】2种提问技术、3F倾听技术、4种反馈技术、5种表达技术；构建积极信念的4种方法、冲突5种决策模式、6种人际互动模式；

课程收结 总结&答疑

【讲师介绍】

    肖楠老师,曼顿培训网(资深讲师。

（Jack Xiao） 领导力“定制化”方案实战专家

1.同济大学EMBA 美国领导力研究中心认证讲师

2.曾任3000亿级集团 首席人才发展专家 企业大学创始人 创新业务副总经理

3.曾任知名咨询公司 培训开发部总监 资深咨询顾问

4.曾任全球行业第一的科技集团 瑞士SGS集团 中国区人才发展负责人

5.曾任全球世界500强知名集团 益海嘉里集团 中国区培训发展经理

6.曾任全球行业第一的快消集团 安利（中国） 中国区资深人才发展主任

7.DISC&激励因子国际认证讲师 ICF（国际教练联合会）职业教练

实践经历

肖楠老师拥有16年全球行业第一的跨国集团、世界500强、咨询公司、知名国内企业集团（绿城）等人才发展实战经验；

甲乙公司双方经历，具备乙方顶层设计能力+甲方落地经验，精通咨询技术、教练技术、授课技术，避免说教式授课；

绿城管理集团创新业务板块时，从0筹建新业务板块，构建新业务商业模式和业务矩阵，具备较强的经营思维和业务思维，以解决实际问题为导向；

服务安利（中国）期间，曾每年耗资1.5亿人民币，负责80余万学员的培训，培养了数十万优秀的管理者；

服务瑞士SGS集团期间，曾负责中国区1.7万名员工培训工作，构建领导者梯队(SGS是全球公认的质量和诚信基准，全球领先，在全球143个国家有1,500 多个分公司，全球员工超过10万）；

服务咨询公司期间，为世界500强及国内标杆公司，提供人才发展全过程咨询；

服务绿城管理集团期间，从0创建企业大学，全面负责绿城管理人才发展工；

版权课程

 【国际版权认证】

《赢-企业经营全景沙盘模拟训练》

《卓越团队打造的五项修炼》

《从技术到管理-新经理成长地图》

《决胜中层-MTP中层管理能力训练》

授课风格

科技公司的严谨+快销公司的激情+跨国公司的系统+咨询公司的高度+国内公司的实用等特点，课程逻辑清晰，气氛活跃；

课程全过程采用：咨询技术+教练引导技术+情境案例+视频演示+体验式教学等混合式教学手法，避免说教式授课、训战结合；

【部分客户代表】

中国银行、中国平安、思科（中国）、上汽通用汽车、上海复星集团、中联重科、中核华辰、四川科发集团、山东资源科技集团、苏泊尔电器、攀枝花钢铁、老板电气、苏宁易购集团、招商蛇口、绿城中国、上海光明、绿地集团、雅居乐集团、上海城市开发集团、香港新世界集团、河南建业、路劲集团、山东鲁商集团、深圳鹏瑞集团、广西荣和集团、四川鼎仁集团、重庆云日集团、上海糖酒集团、Manpower、百威英博、佰仟金融集、安利（中国）、湖南建工集团、广东粤海集团、中国交通建设集团、英国仲量联行、中化国际、厦门建发集团、中海集团、贵州茅台集团、中国能源建设集团、瑞士SGS集团……

【费用及报名】

1、费用：培训费6800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998   13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)