问题分析与解决（上海，12月1-2日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2020年12月1-2日
【培训地点】上海
【培训对象】职场人士

【课程收益】
■帮助学员了解问题分析和解决的框架；
■了解两种思维方式：逻辑思维和创新思维；
■帮助学员了解逻辑思考中的工具MECE的作用；
帮助学员理解创新思维（水平思考法）的概念以及应用；

【课程目的】
■为什么我遇到问题发生的时候，就会惊慌失措？
■为什么我遇到的问题总是找不到原因？
■为什么即使我找到了原因，最终依然没有解决问题？
■为什么上级总是认为我的方法不够好？
■为什么需要找方法的时候，我就百思不得其解？为什么

【授课特点】
■ “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；
■通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入培训现场；
1天内帮助学员理解解决问题的核心是什么，帮助学员建立两种常见的思维，促进学员的自我反省；

【课程大纲】
第一模块：问题的分类—认知自我比认知他人更难
■问题的分类：
■问题的定义：期望和现实之间的差距
■三种常见的问题类型：
■克服缺点型问题
■防范潜在型问题
■追求理想型问题
■三种类型问题的解决策略
■克服缺点型问题：分析原因，查找根源，确定对策
■防范潜在型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范
■追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略
第二模块：问题分析与解决的整体框架—顶层理解，框架先行
■问题分析与解决的框架
■描述和界定问题—分析原因—制定目标并决策—执行并跟进
■案例：该解决步骤和一般的解决问题的方法的区别是什么？
■ 用6W2H描述现象，确定主要问题
■6W2H的定义
■案例：教授的绝招戳穿谎言?
■案例演练：这个现象的描述有什么问题？
第三模块：使用麦肯锡的逻辑思考工具分析原因---MECE思考，确定主要原因
■MECE的含义：完全穷尽 相互独立
■MECE思考的3种方法
■结构法：外部—内部—个体
■案例演练：该如何回复老板的邮件？
■工具分类法
■案例小演练：该公司的流失率的可能原因有哪些？
■逻辑树法：或头脑风暴法
■案例：该公司的利润提高应该采用什么方法？
■确定主要原因和次要原因
■以证据确定主要和次要原因
■QBQ, 用5why法应对单一原因的问题
■案例：为什么该大楼常年被腐蚀？
第四模块：水平思维找方法—转移焦点，用创新思维做决策
■什么是水平思维（创新思维）？
■水平思维的核心：转移焦点
■水平思维的几种方法：
■挑战现有的概念
■案例演练：如何实现免费输入？
■转移焦点
■案例演练：如何实现
■概念匹配
■案例：如何做一个好的广告？
■组合策略
■案例：该如何使用此影响策略？
■决策的基本要求
■案例演练：为什么王先生苦恼？
第五模块：跟进执行
■PDCA的工具概念
■案例：一个妹妹的减肥案例
■跟进的6种方法

【费用及报名】
1、费用：培训费4280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)