提高做好群众工作的本领、尽到为民服务的责任

服务群众要有真本领。服务群众既需要本钱、还需要本领，本钱就是自身过硬，有好的思想境界，带好头、作表率，本领就是加强学习、提高能力，练就服务群众的真本事。一是我们要提高深入群众的本领。要深入调查研究，走近群众，与群众零距离接触，密切干群关系，才能亲身体验群众疾苦，亲耳聆听群众呼声，亲口向群众宣传党和政府的方针政策，掌握第一手材料，在第一时间听到群众的声音。二是我们要提高组织群众的本领。任何一项措施的制定和实施，都要考虑大多数群众的觉悟、意愿和利益要求，凡是群众不支持或不赞成的事，就不能急于去办。要常修炼德行，严格自律，学会吃苦，学会吃亏，用过硬的作风和实在的人品，赢得群众的信任，使群众愿意跟着走、跟着干。三是我们要提高沟通群众的本领。要学习语言表达技巧，提高说话办事水平，惯于用群众接受的语言和方式，把要传达的方针政策输入群众心里，使群众愿意听，愿意信。四是我们要提高化解矛盾的本领。要善于预见和发现矛盾，提高事前防控能力，在实践中，要不断提高处事能力，要敢于面对群众，敢于直面矛盾，临事不慌，临危不惧。

对于领导干部来说，学会善于做群众工作，首先必须学会善于谋划发展问题。谋发群众工作，从本质上讲是党为实现执政目标或某一阶段的工作任务而组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的过程。

第一，把发展作为最大的群众工作来做。发展是硬道理，是执政兴国的第一要务。群众工作中的许多问题，也都要靠发展来解决。对于基层领导班子和领导干部来说，学会善于做群众工作，首先必须学会善于谋划发展问题。谋发展既要有抢抓发展机遇的意识，又要有苦干实干的精神。既要借鉴外地好的做法，更要立足发挥本地优势。既要谋大事，又要谋小事。要从群众的需要和愿望出发，善于将群众意愿作为思考问题、制定政策、开展工作、谋划发展的最基本的依据。其次，要学会善于组织引导群众谋求发展。地方的建设和发展需要群众参与，群众愿望和需求的实现需要党委政府帮助，这就需要我们提高组织引导的本领。通过组织引导来激发群众发展信心，增强群众发展本领，同时进一步理顺群众情绪，形成发展合力。讲发展，最符合广大人民群众的利益，因此也是最大的群众工作。

第二，把民主作为最基本的群众工作方式。毛主席说过，共产党员要善于与群众商量办事，任何时候也不要离开群众。新的条件下，群众工作不再是管理控制和指挥命令，而更多的是沟通协调和统筹促进。我们必须把握新形势下群众工作的特点和规律，以民主的方法，以协调沟通的形式来做好群众工作。一是应当让群众说话。建立健全完善的群众意见表达机制，使群众的意愿能够真实、迅速地反映给党委政府;二是应当让群众参与。群众的事情要让群众来定，要依法支持村民自治。与群众有关的事情要让群众知道，不能愚民，并且要自觉接受群众的监督;三是应当与群众商量。党的事业就是群众的事业，群众的事业就要和群众商量办。智慧和力量来自群众，多与群众商量，就能够减少和避免决策失误，多与群众商量，就能够得到群众的支持。- -件事情明明是好事，偏偏办不好，一个很大的原因，就是没有通过民主的方式来办，一些干部往往习惯于想当然、拍脑袋，不与群众商量，结果造成好事情办不了，更严重的是造成决策失误。这种情况在基层常常出现。

第三，把群众满意作为检验群众工作成效的最根本的标准。群众工作做得怎么样，最终应该由群众来评判。一是要建立健全为民服务的机制。人民公仆应当为人民服务，通过为群众服务来实现群众的利益，才能够使群众满意，让群众高兴。基层组织要进一-步强化服务群众的功能，探索服务群众的机制，拓宽服务群众的渠道，提高服务群众的本领。二是要建立健全群众评价干部的制度和机制。干部的政绩要由群众来评价，干部工作要走群众路线。坚持领导干部述职、无职党员述先等办法，让群众来评议干部和党员。三是要建立科学的干部政绩考评体系。把科学的发展观、正确的政绩观和坚持群众观点有机统一起来，使干部的政绩考评更能经受历史考验，更能经受群众检验。

第四，把基层党员干部作为做群众工作最骨干的力量。基层党员干部是群众中的先进分子，应该成为群众工作的骨干力量。提高做群众工作的本领，我怎么样，最终应该由群众来评判。民心是最大的政治。当前，中国特色社会主义进入了新时代，我们要牢牢把握人民群众对美好生活的向往，把以人民为中心的发展思想贯彻落实到治国理政全部活动之中，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，更好增进人民福祉，更好发展中国特色社会主义事业，更好推动人的全面发展、社会全面进步。