赢在基层-班组长管理的五大剑法（新）（深圳，9月18-19日）

【举办单位】北京曼顿培训网

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2020年9月18-19日

【培训地点】深圳

【培训对象】班组长、车间主任、生产储备干部、生产骨干、生产经理、生产主管、品管员、工艺工程师、品质工程师等

【课程大纲】

第一剑 从技术走向管理--管理者的角色定位

一、知己知彼：认清自己

1.自我画像：我是谁？

2.角色定位：三承三启； 

3.管理的三大法宝：德 法 术；

4.心态管理：改变&适应&走人？：

5.走出盆地：角色的五大误区：我们为什么喜欢做同情者？

6.立场坚定：不同的事情如何站不同的立场 ？   

7.管理职责：班组长的六大职责

8.角色转换：从技术能手走向管理高手，

9.时间管理; 如何不被突发事件束缚手脚

10.聚焦目标：如何瞄准企业主管及下属的关注点

经典案例1：班组长是管理者还是执行者？

经典案例2：企业为什么要设定这个职位？

经典案例3：如何做企业的好员工？

经典案例4：如何做主管的好下属？

经典案例5：如何做员工的好领导？

管理风格测试：我是哪一种风格的管理者？

实操演练：班组长日工作管理内容练习

本章节输出工具：班组长月、周、日工作内容表；每天工作顺序表、班组长时间管理表，早会作业指导书，早会报告单

第二剑 造物先造人—做教练型的上司

一、赢在统御：班组长的情境领导力？

1.情境领导：四类员工的分类？

2.管理四招：授权，指挥，顾问，教练；

3.把握方向：新生代员工到底是难管还是我们不会管？

4.避免陷阱：包容每个人的个性；

5.用人所长：利用每个人的共性。

二、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1.基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论；

2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3.2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；

4.激励的三要法：小故事大激励；

5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

经典案例1：班组长的情境领导力模型分析？

经典案例2：四类员工的管理策略

经典案例3：避免下属犯错的三大法宝

经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来降低员工离职率问题

三、造物先造人-----做教练型领导：？

1.教练使命：因为成就他人而成功。

2.注意事项：因人而异，因材施教？

3.日常教导：教导中的“三忌”与“三问”；

4.教导要领：四阶段法和七步成章法

5.态度引导：后果导向法及核心利益法；

6.教导下属：离场管理的7个步骤。

经典案例1：对于多次教导都无效的员工如何处理？

经典案例2：打消员工学习不安的要领，

经典案例3：经验萃取式的工作分解表

情景模拟：结合实际工作利用经验萃取表来萃取经验

本章节输出工具：部属情况表，部属培育计划表、部属能力测评表、训练预定、工作分析表、教导成果评估表、盖普的Q12问题分析表

第三剑 沟通从心开始—高情商的沟通艺术

一、沟通艺术

1.终极目标：鼓舞对方达成结果；

2.3个步骤：编码、解码、反馈；

3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

4.沟通策略：有效沟通的5个策略；

5.有效的表达：表达的五项修炼

6.深度的倾听：倾听的四步曲

7.积极的反馈：积极反馈BIA

8.有效的提问：提问的三种艺术

9.沟通的心态：PAC

经典案例1：控制情绪的PMP和PRM系统

经典案例2：如何利用深度倾听表如何解决员工的抱怨

经典案例3：积极反馈BIA演练

经典案例4; 有效表达的六步曲

二、与下属沟通的要点

1.给下属布达任务的5W2H

2.新员工批评的艺术：三明治，

3.老员工批评的艺术：发展性反馈（BID）

4.赞赏下属的四原则

经典案例讨论1：经常请假员工的沟通

经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通

经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通

经典案例讨论4：员工上班玩手机如何沟通

经典案例讨论5：员工提前离岗怎么沟通

经典案例讨论6：员工为什么不愿意去支援别的部门？

三、部门沟通的要点

1.沟通的基础：尊重与平等

2.沟通的前提：求同存异

3.沟通的心态：弱者思维

4.沟通的要点：五大原则

5.沟通的要法：三大要点

经典案例1：如何利用调频来解决部门沟通的的冲突？

经典案例2：如何说服他人来获得别的部门的支持

四、与上级沟通的要点

1.与上级沟通的五项准备

2.与上级沟通的四个要领

3.赢得上级信赖的五个技巧

4.向上及进谏的五个方面

5.挽救与上级矛盾的五原则

经典案例1：向上级请示和汇报的1+7法则

经典案例2：当与上级意见不一致时如何沟通？

本章节输出工具：三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提问表、沟通情景分析表

第四剑 要团队不要团伙--高绩效的班组团队

1.概念区分：团队与团伙

2.团队形式：问题OR项目

3.团队成员：八大角色

4.团队核心：共同目标

5.团队内伤：两大精神

6.团队组建：五大过程的问题与对策

7.团队问题：看电影学团队问题解决

8.团队运作：从成立到磨合，从成长到稳定

9.团队执行：YCYA承诺系统的运用

经典案例1：向唐僧学习外行领导内行？

经典案例2：YCYA有效承诺系统在团队中的运用

性格测试：我适合扮演哪种角色？

本章节输出工具：YCYA承诺系统 团队成员性格分析表 团队角色扮演分析图 团队运作模型  班组团队运作案例分享

第五剑 决胜在现场—现场管理与改善实务

1.现场管理的金科玉律：5G管理（三现+二原）

2.现场管理的三要素：人  物   场所

3.现场管理的六大指标：P Q C D S M

4.现场管理的八大任务;消除八大浪费

5.向布局要效益：车间平面布局的分析

6.向动作要效率：用双手分析来减少动作的流费，降低员工的疲劳度

7.向平衡要效益：如何减少工序的窝工，减少人等机器或机器等人

8.向流程要效益：用流程分析法减少不必要的工作流程，缩短时间和距离

9.向现状说“不”：先否定再改善，以达成精细化班组管理

本章节输出工具：5S管理四定管理、班组长的目视化看板管理、人机平衡表、双手分析表、产线平衡计划表，流程分析法，降低疲劳度

【费用及报名】

1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)