高效商务书面沟通与公文写作技巧（广州，10月28-29日）

【举办单位】北京曼顿培训网

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2021年10月28-29日

【培训地点】广州

【培训对象】人事经理、行政主管、秘书文员，致力于提升商务书面沟通和公文写作能力的管理人员、骨干员工等

【课程收益】

企业收益：

1、准确无误传达企业信息，避免信息出现理解偏差，降低沟通成本；

2、确保企业对外的每一个文字都正确，维护企业良好的商务形象；

3、为企业培养优秀的“笔杆子”，解决企业商务书面写作问题。

岗位收益：

1、学会运用TCS三级跳，掌握书面沟通的语气，内容核心及整体框架，；

2、学会用金字塔原理搭建文书框架，提高逻辑说服力；

3、掌握日常类文书的规范：电子邮件、商务信函、通知等；

4、掌握公文写作的语言和格式要求。

【课程特色】

1、实用有效，为学员提供商务写作的实际操作步骤，落地性强；

2、不仅是技能提升课程，还是一次跨文化的沟通交流，课堂将对西方写作进行剖析与对比，为学员提供更宽泛的写作思路，提升学员写作专业度。

【课程大纲】

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)

1、确定“语气”的两大因素

（1）对方的身份

（2）沟通的事件性质

2、所有“内容”围绕的核心

（1）您为什么写

（2）您想让对方做什么

（3）对方为什么应该做

3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论

（1）定调、提炼“结论”

（2）用头脑风暴随机罗列内容气泡

（3）用“ALL the NEEDED”原则删减气泡 

（4）建金字塔 

（5）用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡 

（6）完成构思开始撰写

二、日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复

1、“六大要素”

（1）地址栏有学问

（2）标题“精”且“准”

（3）您称呼对了吗？

（4）开头一句话直击要点

（5）正文提供“所有”的“必需”的信息

（6）结尾友好而开放

2、商务信函的禁区

3、颠覆传统的写作顺序

4、“写”是最好的沟通方式吗

5、五大案例讨论：

（1）不卑不亢地寻求上级的支持

（2）有技巧地催交报告 （3）避免尴尬地回应人事变动

（4）有说服力地号召同事参加活动

（5）沟通搬迁办公室的敏感话题

三、金字塔结构

1、为什么公文写作要用金字塔？——结构为王，要话先说

2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演绎归纳

3、怎样用金字塔？

（1）设定目标和主旨

①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力

②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力

（2）各层次的关键词、关键句标志

4、课堂训练：

用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案

四、公文写作的语言和格式特色

1、规范：用最少的字表达最多的意思；单音节词传达正式度；四字短语展现语言功底

2、明确：不用描述性语言；不用模糊词汇；第一给数据，第二给事实

3、积极：写“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人

4、公文写作格式上的“三个凡是”

（1）凡是可以分段的，尽量分段

（2）凡是可以用小标题的，尽量用小标题

（3）凡是可以用清单的，尽量用清单

5、其他类别公文模版分享

（1）会议类文书

（2）交际礼仪类文书

（3）商务贸易类文书

【费用及报名】

1、费用：培训费4800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)