学习转化精品课：群策群力问题分析与解决（东莞，10月29-30日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2021年10月29-30日
【培训地点】东莞
【培训对象】企业经营和管理人员，后备干部等
【课程背景】
通常，人们不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。
大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。
然而，提出问题是解决问题的开始。----数学家 波利亚
本课程采用新加坡引导者协会FNS·SPOT团队引导技术，结合ATS（问题分析与解决）的精髓思想，帮助学员实现带着问题来，跟着引导走，带着答案回的目标。
无需创意，只需参与，带你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案；本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何像管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。
【课程收益】
1、看清问题、锁定重点，学会如何提出一个有质量的问题。
2、剥离现象、分析核心，掌握1－2个引导工具用以诊断问题。
3、明确要求、寻找方案，掌握2－3个引导工具用以解决问题，达成共识。
4、预估风险、完善方案，解决问题的同时，输出具体的行动计划。
5、解决问题并改善绩效。
【课程大纲】
一、团队组建：学习小组创建与角色确定
1、课程开场
1）团队共识
2）课程纪律
2、团队组建
1）小组文化创建
2）小组角色确定
Step01学员输出：课程纪律、小组文化、小组角色
二、聚焦目标：提出问题和清晰定义问题
1、什么是真正的问题
1）问题举例
2）通常学员写的问题
2、如何陈述一个问题
1）问题---期望---现状
2）问题的定义：问题是一个差距
3、选择问题的标准和思考
1）需要共同努力解决的；
2）小组成员共同关心的；
3）对工作有实际价值的；
4）可以获得数据支撑的；
5）在我们可控范围内的。
4、清晰问题
1）问题陈述—包含有现状与期望的概述
2）要点：检验问题的SMART原则
1.Specific具体的
2.Measurable可以衡量的
3.Achievable可实现并有挑战性的
4.Realistic现实有意义的
5.Time-based有时间限制的
3）没有数据支撑的事实并非真相
4）引导工具：问题挂图
Step02学员输出：清晰有效的提出并定义问题
三、障碍分析：分析现状并找到关键障碍
1、影响问题的因素有哪些？
1）实战练习
■引导工具：头脑风暴
2）头脑风暴的4大原则
3）头脑风暴工具的2个迭代版本
4）输出工具：
思维导图
鱼骨图
2、完善数据
1）能用数据说明/描绘问题的存在
2）能说明问题在什么方面/地点出现的吗？
3）能够说明问题在什么时候出现的吗？
4）能够说明问题出现的频率、程度以及对问题主题的影响吗？
3、确定问题主因（主因描述）
1）帕累托分析
2）引导工具：世界咖啡（发散）
A、听说思画行
B、采蜜法
4、要点研讨
1）是什么导致问题的发生？背后的原因又是什么呢？
2）你是如何知道这个因果关系的？有什么证据可以论证这个因果关系？
Step 03 学员输出：共识解决问题需要突破的关键障碍
四、团队决策：集体思考并确定解决方案
1、针对关键障碍，输出解决方案
1）收集想法
■引导工具：漫游挂图（发散工具）
■引导工具：外交大使（澄清想法）
2）观点聚类
■引导工具：同类整理（收敛工具）
3）归纳核心
4）补充完善
■引导工具：头脑风暴（发散工具，完全穷尽）
5）分析可行（使用之前制定的评估标准）
2、要点研讨
1）突破固有思维发现解决方案
2）发散思维并收敛想法，找到解决问题的可能性
Step 04 学员输出：确定突破关键障碍的解决方案
五、行动方案：共识行动方案并制定计划
1、制定决策，达成共识
1）团队共识决策
■引导工具：点投法；分投法
2）制定行动计划
A、行动计划要具体、可以操作，可以跟踪
B、行动计划尽量在培训结束后短期内启动（不超过2周）
C、行动计划动宾格式描述
2、要点研讨与执行
1）科学决策，谋求共识
2）分析风险，制定计划
3）获得责任人对目标的承诺，经常性地组织并参与目标回顾会议，为实现目标扫清路障
4）提高团队成员彼此间的责任感
Step 05 学员输出：基于解决方案确定并制定可行性计划
六、城镇会议：方案汇报并确定实施计划
1、向领导汇报可行性计划并获得支持
2、未被通过的可行性计划返回修正
3、知行合一、落地实施、达成目标
【费用及报名】
1、费用：培训费2800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
