赢在基层-班组长管理的五大剑法（新）（广州，8月28-29日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2020年8月28-29日
【培训地点】广州
【培训对象】班组长、车间主任、生产储备干部、生产骨干、生产经理、生产主管、品管员、工艺工程师、品质工程师等
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【课程大纲】
第一剑 从技术走向管理--管理者的角色定位
一、知己知彼：认清自己
1.自我画像：我是谁？
2.角色定位：三承三启； 
3.管理的三大法宝：德 法 术；
4.心态管理：改变&适应&走人？：
5.走出盆地：角色的五大误区：我们为什么喜欢做同情者？
6.立场坚定：不同的事情如何站不同的立场 ？   
7.管理职责：班组长的六大职责
8.角色转换：从技术能手走向管理高手，
9.时间管理; 如何不被突发事件束缚手脚
10.聚焦目标：如何瞄准企业主管及下属的关注点
经典案例1：班组长是管理者还是执行者？
经典案例2：企业为什么要设定这个职位？
经典案例3：如何做企业的好员工？
经典案例4：如何做主管的好下属？
经典案例5：如何做员工的好领导？
管理风格测试：我是哪一种风格的管理者？
实操演练：班组长日工作管理内容练习
本章节输出工具：班组长月、周、日工作内容表；每天工作顺序表、班组长时间管理表，早会作业指导书，早会报告单

第二剑 造物先造人—做教练型的上司
一、赢在统御：班组长的情境领导力？
1.情境领导：四类员工的分类？
2.管理四招：授权，指挥，顾问，教练；
3.把握方向：新生代员工到底是难管还是我们不会管？
4.避免陷阱：包容每个人的个性；
5.用人所长：利用每个人的共性。
二、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；
4.激励的三要法：小故事大激励；
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
经典案例1：班组长的情境领导力模型分析？
经典案例2：四类员工的管理策略
经典案例3：避免下属犯错的三大法宝
经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来降低员工离职率问题
三、造物先造人-----做教练型领导：？
1.教练使命：因为成就他人而成功。
2.注意事项：因人而异，因材施教？
3.日常教导：教导中的“三忌”与“三问”；
4.教导要领：四阶段法和七步成章法
5.态度引导：后果导向法及核心利益法；
6.教导下属：离场管理的7个步骤。
经典案例1：对于多次教导都无效的员工如何处理？
经典案例2：打消员工学习不安的要领，
经典案例3：经验萃取式的工作分解表
情景模拟：结合实际工作利用经验萃取表来萃取经验
本章节输出工具：部属情况表，部属培育计划表、部属能力测评表、训练预定、工作分析表、教导成果评估表、盖普的Q12问题分析表

第三剑 沟通从心开始—高情商的沟通艺术
一、沟通艺术
1.终极目标：鼓舞对方达成结果；
2.3个步骤：编码、解码、反馈；
3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4.沟通策略：有效沟通的5个策略；
5.有效的表达：表达的五项修炼
6.深度的倾听：倾听的四步曲
7.积极的反馈：积极反馈BIA
8.有效的提问：提问的三种艺术
9.沟通的心态：PAC
经典案例1：控制情绪的PMP和PRM系统
经典案例2：如何利用深度倾听表如何解决员工的抱怨
经典案例3：积极反馈BIA演练
经典案例4; 有效表达的六步曲
二、与下属沟通的要点
1.给下属布达任务的5W2H
2.新员工批评的艺术：三明治，
3.老员工批评的艺术：发展性反馈（BID）
4.赞赏下属的四原则
经典案例讨论1：经常请假员工的沟通
经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通
经典案例讨论4：员工上班玩手机如何沟通
经典案例讨论5：员工提前离岗怎么沟通
经典案例讨论6：员工为什么不愿意去支援别的部门？
三、部门沟通的要点
1.沟通的基础：尊重与平等
2.沟通的前提：求同存异
3.沟通的心态：弱者思维
4.沟通的要点：五大原则
5.沟通的要法：三大要点
经典案例1：如何利用调频来解决部门沟通的的冲突？
经典案例2：如何说服他人来获得别的部门的支持
四、与上级沟通的要点
1.与上级沟通的五项准备
2.与上级沟通的四个要领
3.赢得上级信赖的五个技巧
4.向上及进谏的五个方面
5.挽救与上级矛盾的五原则
经典案例1：向上级请示和汇报的1+7法则
经典案例2：当与上级意见不一致时如何沟通？
本章节输出工具：三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提问表、沟通情景分析表

第四剑 要团队不要团伙--高绩效的班组团队
1.概念区分：团队与团伙
2.团队形式：问题OR项目
3.团队成员：八大角色
4.团队核心：共同目标
5.团队内伤：两大精神
6.团队组建：五大过程的问题与对策
7.团队问题：看电影学团队问题解决
8.团队运作：从成立到磨合，从成长到稳定
9.团队执行：YCYA承诺系统的运用
经典案例1：向唐僧学习外行领导内行？
经典案例2：YCYA有效承诺系统在团队中的运用
性格测试：我适合扮演哪种角色？
本章节输出工具：YCYA承诺系统 团队成员性格分析表 团队角色扮演分析图 团队运作模型  班组团队运作案例分享

第五剑 决胜在现场—现场管理与改善实务
1.现场管理的金科玉律：5G管理（三现+二原）
2.现场管理的三要素：人  物   场所
3.现场管理的六大指标：P Q C D S M
4.现场管理的八大任务;消除八大浪费
5.向布局要效益：车间平面布局的分析
6.向动作要效率：用双手分析来减少动作的流费，降低员工的疲劳度
7.向平衡要效益：如何减少工序的窝工，减少人等机器或机器等人
8.向流程要效益：用流程分析法减少不必要的工作流程，缩短时间和距离
9.向现状说“不”：先否定再改善，以达成精细化班组管理
本章节输出工具：5S管理四定管理、班组长的目视化看板管理、人机平衡表、双手分析表、产线平衡计划表，流程分析法，降低疲劳度

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)