关系营销-中国式客情关系的建立与维护（广州，8月13-14日）

【举办单位】北京曼顿培训网     

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2020年8月13-14日

【培训地点】广州

【培训对象】所有与客户建立关系的营销人士

【课程大纲】

第一部分   中国式关系营销基础

■利益是纽带，信任是保证

■双方的利益

■彼此的信任

■组织利益与个人利益

■对供应商组织的信任

■对供应商个人的信任

■中国人建立信任的路径图

■陌生-熟悉-对个人信任-对组织的信任

■中国式关系营销的特点

第二部分   建立信任八大招

■熟人牵线搭桥

■自信的态度消除客户的疑虑

■以有效的沟通技巧，寻求共同语言

■拜访、拜访、再拜访

■销售人员的人品和为人

■成为为客户解决问题的专家

■通过第三方证实供应商的实力

■礼尚往来，情感交流

第三部分   与不同性格的客户建立信任

■与权威支配型性格的客户的信任建立

■与“巴顿将军”类型客户的沟通之道

■与热情互动型性格的客户的信任建立

■与“克林顿”类型客户的沟通之道

■与老好附和型性格的客户的信任建立

■与“圣雄甘地”类型客户的沟通之道

■与谨慎分析型性格的客户的信任建立

■与“比尔盖茨”类型客户的沟通之道

■不同性格的销售人员如何与客户建立信任

第四部分   满足客户的组织利益和个人利益

■客户的组织利益

■供应商品牌

■产品质量

■供货速度

■产品价格

■交易条件

■客户的个人利益

■职位稳定

■个人收益

■上级肯定

■个人压力

■内部关系

■中国人的人情观

第五部分   如何使你的利益与众不同

■利益差异化之一：技术壁垒

■利益差异化之二：商务壁垒

■利益差异化之三：关系壁垒

第六部分   与客户的关键人建立关系

■关键人策略成功六步走法

■内线和关键人的特征

■与关键人建立关系

■吃（饭桌礼仪）

■喝（喝酒礼仪）

■玩（能玩什么）

■送礼（送礼礼仪）

第七部分   客户关系发展不同阶段的对策

■客户关系发展的四个阶段

■客户开发

■初期合作

■稳定合作

■战略合作阶段

■客户开发阶段策略

■等待机会

■找到关键人

■建立关系

■技术突破

■初期合作阶段策略

■客户关系完善

■提升客户期望

■制造成功机会

■稳定合作阶段策略

■客户关系完善

■提升客户期望

■制造成功机会

■战略合作阶段策略

■战略互补

■双边锁定

■高层协调

■客户关系倒退、中断

■事前监控预警

■事中控制与协调、

■事后挽救及修补

【费用及报名】

1、费用：培训费2800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257 鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)