关系营销-中国式客情关系的建立与维护(广州,8月13-14日)
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2020年8月13-14日
【培训地点】广州
【培训对象】所有与客户建立关系的营销人士
【课程大纲】
第一部分 中国式关系营销基础
■利益是纽带,信任是保证
■双方的利益
■彼此的信任
■组织利益与个人利益
■对供应商组织的信任
■对供应商个人的信任
■中国人建立信任的路径图
■陌生-熟悉-对个人信任-对组织的信任
■中国式关系营销的特点
第二部分 建立信任八大招
■熟人牵线搭桥
■自信的态度消除客户的疑虑
■以有效的沟通技巧,寻求共同语言
■拜访、拜访、再拜访
■销售人员的人品和为人
■成为为客户解决问题的专家
■通过第三方证实供应商的实力
■礼尚往来,情感交流
第三部分 与不同性格的客户建立信任
■与权威支配型性格的客户的信任建立
■与“巴顿将军”类型客户的沟通之道
■与热情互动型性格的客户的信任建立
■与“克林顿”类型客户的沟通之道
■与老好附和型性格的客户的信任建立
■与“圣雄甘地”类型客户的沟通之道
■与谨慎分析型性格的客户的信任建立
■与“比尔盖茨”类型客户的沟通之道
■不同性格的销售人员如何与客户建立信任
第四部分 满足客户的组织利益和个人利益
■客户的组织利益
■供应商品牌
■产品质量
■供货速度
■产品价格
■交易条件
■客户的个人利益
■职位稳定
■个人收益
■上级肯定
■个人压力
■内部关系
■中国人的人情观
第五部分 如何使你的利益与众不同
■利益差异化之一:技术壁垒
■利益差异化之二:商务壁垒
■利益差异化之三:关系壁垒
第六部分 与客户的关键人建立关系
■关键人策略成功六步走法
■内线和关键人的特征
■与关键人建立关系
■吃(饭桌礼仪)
■喝(喝酒礼仪)
■玩(能玩什么)
■送礼(送礼礼仪)
第七部分 客户关系发展不同阶段的对策
■客户关系发展的四个阶段
■客户开发
■初期合作
■稳定合作
■战略合作阶段
■客户开发阶段策略
■等待机会
■找到关键人
■建立关系
■技术突破
■初期合作阶段策略
■客户关系完善
■提升客户期望
■制造成功机会
■稳定合作阶段策略
■客户关系完善
■提升客户期望
■制造成功机会
■战略合作阶段策略
■战略互补
■双边锁定
■高层协调
■客户关系倒退、中断
■事前监控预警
■事中控制与协调、
■事后挽救及修补
【费用及报名】
1、费用:培训费2800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网: (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
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