向华为学习：战略驱动的流程设计与优化（广州，8月19-20日）

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2021年8月19-20日

【培训地点】广州

【培训对象】董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、流程建设推进委员会成员、各业务部门及职能部门负责人。

【课程大纲】

一、提升流程变革准备度

1、流程对组织的战略意义

2、为什么需要持续的流程变革

（1）外因：商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润

（2）内因：企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织

3、管理者应该具备什么样的流程意识和思维

（1）系统性思维

（2）服务性思维

（3）专业性思维

（4）变革意识

二、流程架构规划

1、什么是流程架构

2、流程架构设计的步骤

? 流程架构识别与规划

（1）影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等

（2）识别支撑战略目标实现的关键业务能力

（3）识别面向客户的端到端业务流程

（4）识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程

（5）识别提供共享服务的管理支持流程

（6）从L1到L4的架构规划

（7）合规性和高效如何共存——多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控）

（8）如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则

（9）端到端流程与业务组件的关系

（10）组织和流程的适配关系

? 建立与流程架构相匹配的治理结构

（1）流程治理的重要性

（2）明确L1/L2/L3流程owner

（3）定义owner的责任和运作机制

三、流程设计最佳实践方法

1、流程需求分析及流程方案设计

（1）流程设计的主要原则

（2）流程设计的需求分析

（3）流程图示化设计的最佳实践

2、流程文档开发

（1）流程文件的编写标准

（2）流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写

（3）优秀模板案例分享

3、流程设计的软件工具

四、支撑战略绩效提升的流程优化

1、战略驱动的流程变革规划

2、流程变革委员会与变革项目办公室的运作机制

3、流程变革项目实施的方法学习及工作坊演练

（1）识别需要重点提升的战略绩效指标

（2）指标对标，确定绩效改进目标

（3）识别影响目标达成的关键流程

（4）确定变革范围，策划变革项目

（5）关注流程现状——建模与度量

（6）流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点

（7）流程重设计和组织适配

（8）实施新流程

（9）项目成果评估与验收

【费用及报名】

1、费用：培训费4800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

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