情绪压力管理与赋能沟通（北京，6月24-25日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825  010-56133998  13810210257
【培训日期】2021年6月24-25日
【培训地点】北京
【培训对象】所有职场人士。

【课程大纲】
第一讲 定义赋能沟通
一、重新定义沟通
1. 后疫情时代沟通方式
2. 人工智能时代沟通场景
【游戏】关键词
【讨论】你真的会沟通吗？
二、赋能沟通模型
1. 自我认知
2. 感知他人
3. 自我选择
4. 影响他人
5. 相互赋能
三、赋能沟通原则
1. 情绪共赢
2. 多维思考
3. 无限游戏
第二讲 高情商人际交往
一、人际管理模式
1. 我赢你输—我强你弱
2. 我输你赢—我弱你强
3. 我输你输—我弱你弱
4. 我赢你赢—我强你强 
【讨论】请晒出你的友情银行
【练习】绘制人际关系网络
二、职场心理学应用
1. 首因效应
2. 光环效应
3. 近因效应
4. 曝光效应
5. 富兰克林效应
三、场景案例分析
1. 主持会议
2. 汇报工作
3. 拜访客户
4. 微信沟通
5. 表达感谢
第三讲 情绪压力管理
一、职场中的情绪智能
1. 情绪如何影响决策
2. 情绪如何影响绩效
3. 情绪如何影响行为
4. 情绪如何影响关系
二、沟通中的情绪管理
1. 常见情绪困扰
2．产生情绪五因素
3. 情绪管理四步骤
三、正确应对压力
1. 重新认识压力
2. 分真假压力
3. “动”管理
4. “静”管理
四、赋能沟通要素
1. 好奇心与同理心
2. 感知力与转化力
3. 建设性与开放性
4. 创造力与欣赏力
五、场景案例分析
1. 领导的批评
2. 客户的投诉
3. 下属的顶撞
4. 同事的不配合 
第四讲 赋能沟通三板斧
一、高效表达能力
1. 会“说”
2. 有理有据
3. 有情有趣
4. 有力有效
二、深度倾听能力
1. 能“听”
2. 倾听四个层次
3. 深度倾听3R
4. 排除四大干扰
三、有效反馈能力
1. 善“反馈”
2. 积极性反馈
3. 发展性反馈
【实操】制作BIA卡片
第五讲 赋能沟通密码
一、四种沟通风格解读
1. 支配型/指挥者
2. 社交型/影响者
3. 稳健型/支持者
4. 服从型/思考型
【讨论】团队基因
二、知彼解己的协作密码
1. 典型特质与识别方法
2. 沟通风格与情绪信号
3. 交往模式与协作密码
【讨论】会议发言顺序
第六讲 小组团队共创与成果展示

【费用及报名】
1、费用：培训费4180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257  鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)