赢在口才-高情商的沟通艺术（广州，6月18-19日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】广州，2021年6月18-19日；深圳，2021年10月29-30日
【培训地点】广州、深圳
【培训对象】组织内各部门管理者及有志于提升沟通及团队协作能力的有心人士

【课程背景】
根据美国管理协会的一项调研，职场至少会有85%的工作时间是花在管理沟通上的。
而85%的沟通中又有70%的内容在于情绪，只有30%的是内容。

【课程收益】
学会沟通的三大要法；
学会对员工性格分析并识别问题员工；
掌握有效表达的技巧；
掌握深度倾听的要领；
培养积极反馈的习惯；
把握有效提问的尺度。

【课程特色】
系统性——对上对下,左右兼顾
可操性——有的放矢,关注焦点
实效性——现实案例,实况分析
启发性——打开右脑,突破惯性

【课程大纲】
一、沟通的艺术：沟通从心开始
1、终极目标：鼓舞对方达成结果； 
2、3个步骤：编码、解码、反馈； 
3、基本原则：说对方想听的，听对方想说的； 
4、沟通策略：有效沟通的5个策略；
5、有效的表达：表达的五项修炼
6、深度的倾听：外围与核心
7、积极的反馈：BIA
8、有效的提问：问的三种艺术
9、沟通的心态：PAC
10、批评的艺术：三明治，BID
11、赞赏的原则：赞赏下属的四原则
12、实战训练：谁的分享最好？
案例讨论1：编码的测试
案例讨论2：肢体的表演
情景模拟3：三明治批评法
情景模拟4：BID批评法
视频观看5：如何欣赏下属

二、部门沟通的要点
1、沟通的基础：尊重与平等
2、沟通的前提：求同存异
3、沟通的心态：弱者思维
4、沟通的要点：五大原则
5、沟通的要法：三大要点
情景模拟：部门有不同意见如何沟通？
案例分析：如何说服其它部门

三、与上级沟通的要点
1、与上级沟通的五项准备
2、与上级沟通的四个要领
3、赢得上级信赖的五个技巧
4、向上及进谏的五个方面
5、挽救与上级矛盾的五原则
情景模拟：如何说服上级
案例分析：当与上级意见不一致时如何沟通？

四、问题员工的沟通
1、员工不肯定加班如何沟通？
2、员工动不动就请假如何沟通
3、员工不肯定支援别的部门怎么沟通
4、员工和班组长有冲突怎么沟通
5、员工不按标准作业怎么沟通

【讲师介绍】
    康建平老师,曼顿培训网()资深讲师。教育背景:
华东交大经管系经济学学士 
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
时代光华认可讲师
清华大学研究院认可讲师
擅长培训项目：
《TWI一线主管管理技能提升》、《杰出班组长》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》
《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《从技术人才走向管理》、《生产绩效实战》、
主要辅导咨询项目
生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)