QCC品管圈（上海，8月19-20日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2021年8月19-20日
【培训地点】上海
【培训对象】生产经理、质量经理、工程经理、质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管

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【课程目标】
课程从实用出发、以实战为主，结合JIPM推进经验以及国内标杆企业的推进成果，采用日产训TWI训练手法以及行动学习精华，通过案例研讨、体验教学、视频分享、小组课堂演练等，让学员——
■建立学员面对问题时的正确心态与态度；
■系统性思维方式的学习与锻炼；
■提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；
■指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；
■运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
■掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；
■掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
■ 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
导入问题管理的观念与实务流程，使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。

【课程大纲】
第一天
第一单元 问题与问题意识
第1节 问题基础
为什么学习解决问题
『课题』与『问题』
问题讨论
问题意识
第2节 找出问题
发现问题的途径-存在于职场的问题
发现问题的途径-挑出问题
问题体系
阻碍改善的十条主义
小组练习
第二单元 QCC课题解决的思路
‐20-80法则
‐达标判断把重点
‐排列图介绍
‐柏拉图容易出错地方
‐饼状图介绍
‐推移图介绍
‐WHY-WHY分析法
‐小组研讨
‐头脑风暴法
‐格式化头脑风暴法应用
‐5W1H分析法
课堂练习
课程输出
■在问题分析与问题解决的路上十大问题
■柏拉图的绘制
■饼状图绘制要点
WHY-WHY分析法应用技巧
不同解决问题的方法
问题解决步骤
第1节 选定主题
善于寻找现场的问题点
学会转化问题点可衡量点
上位目标(方针）
采用矩阵图选择课题
改善课题表示方法的注意点
案例：品抽样检验及外观不合格品
课题：降低某塑料制品不合格率
第2节 把握现状
原因发现的线索
现状充分理解的注意点
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
第3节 设定目标值
目标制定的推进方法
目标值的着眼点和作成活动计划
课程输出
■有效的选择主题更利于指标的改变
■选定主题常用的方法和技巧
■目标值设定的相关思路与要点
相关的分析工具图
第二天
第4节 分析主因
特性要因图的作法
关联图举例
亲和图举例
决策矩阵举例
举例一：对3个末端原因进行确认
0-1评价法
第5节 拟定对策
从问题到行动的课题
行动、风险、措施的关联性
想法的实现（最佳对策的追求和实施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通过系统图与矩阵图确定实施优先级
针对主要原因制定措施计划 5W1H
解决*?*对策评估表
解决*?*的对策表的力场分析
案例: 推出新型手机
决策选择表（2X2 PICK 图）
行动计划表（例）
课程输出
■主因分析的常见工具，如关联图、亲和图、决策矩阵等
对策制定中的关键要点及阻碍因素剖析
第6节 实施对策
实施对策的同时，把握是否按计划进行　
实施计划书（例）

第7节 跟进效果
依据计划对策表，检查实际执行的结果
第8节 总结、标准化
对产生良好结果的对策进行标准化，并遵守
研讨：如何在企业有效推进QCC小组活动
课程输出
■对策实施的要点难点
■效果跟进中所面临的问题
总结过程中有形成果、无形成果与横向展开的探讨

【费用及报名】
1、费用：培训费3680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)