跨部门协作和沟通技巧（上海，6月9-10日）

【举办单位】北京曼顿培训网

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2023年6月9-10日

【培训地点】上海

【培训对象】总经理、董事长、各部门负责人等

【课程背景】

企业面临的经营和运营环境越来越复杂，各种严峻的挑战需要跨部门协同才能有效应对，但企业的实际状态恰恰相反。有些是KPI考核导致大家维护自己的利益，有些是对问题的问责文化促使大家自我保护，总之部门之间隔阂严重，部门强越来越后；

结果是一些问题迟迟得不到解决而不断发酵，各种跨部门事项推进缓慢而受阻，抱怨和指责成为了公司主旋律；工作关系紧张，工作效率下降，团队士气低落，严重影响和制约了企业发展……

【课程收益】

1、提升部门负责人沟通能力和技巧；

2、促进跨部门合作，改善公司氛围；

3、提高沟通效率，简化管理提高效率；

4、建设公司高管团队，融入企业长久发展；

5、创导企业文化，提升中高层管理者领导力

【课程大纲】

一、部门协同的问题和机会

部门协同的内涵和意义；

你需要协作吗？

“不协同”的问题和后果；

问题的层次和难度增长；

问题困难与团队关系

二、协同下的部门职责

对事情负责还是结果负责

不同责任、不同心态、不同方式、不同结果

分工协作的两种方式

协同下部门职责研讨

三、跨部门协同的同理心

同理心的思维和运用

您喜欢的同事特质有哪些

您不喜欢的同事特质有哪些

在跨部门沟通中自己的哪些特质可以发扬

在跨部门沟通中自己的哪些特质需要改进

四、跨部门协作基本原则

维客不维权

补位不越位

识别不识破

献策不决策

五、优秀部门负责人

提升能力和提高维度的区别

部门负责人的整体观（格局）

对与错的局限和相互转化

部门协同价值认知

认识妥协的意义

六、沟通技巧

如何理解沟通

沟通中常见问题

怎样才能通

沟通场景演练

沟通的重要性

七、有效沟通的基础

何为有效沟通

如何创造信任环境

信任的前提

不信任的问题根源

八、高效沟通的核心

高效沟通的核心—倾听

领悟倾听的内涵

为什么我们听不到

听不到的后果

倾听技巧演练

九、沟通改进计划

负责任的境界

对工作负责就是对自己负责

沟通改进计划研讨

【讲师介绍】

    刘宝生老师，曼顿培训网(m)资深讲师。

刘老师拥有丰富的企业运营管理和系统性咨询实战经验：

20年精益运营实战；             15年领导力提升修炼，

10年世界500强企业管理，      10年咨询创新，

10年传统文化实修实证；

刘老师不仅世界500强熏陶国际性视野，且和全球顶级顾问一起共事多年，

为世界500强和跨国企业提供咨询培训服务（GE、西门子、飞利浦、诺基亚、德国大陆集团、霍尼韦尔、惠普、VOLVO建筑、庞巴迪、亚萨合莱、赛莱默、真诺仪表、布勒集团，日本工装等）

还给大量中国优秀企业提供咨询和培训服务（神华、、中化集团、三一重工、沈阳机床、格力、上汽、一汽、德力西、宇通客车、神龙汽车、远景能源等…）

也致力于转型升级的中小企业提供系统性咨询和培训服务（威华机械、宝飞－优斯特、爱乐石油设备、正大机械、开世密封件、奥文科技、付泰信息科技等…）。

刘老师将国际性视野和中国国情相结合，不断创新企业运营管理运用，打造多家精益标杆工厂，包括跨国企业、中国本土企业，甚至中小企业。

刘老师创造性的提出“快乐精益”，强调学习工具方法的同时重点解决人的思想障碍，消除个人和团队隔阂，打破部门强，打造团队合作机制和模式，不仅能更好实现企业变革目标，更是提高了人的积极性，改善了企业的氛围，实现了“快乐精益-快乐工作”。

刘老师不断探索系统性人才培养模式（企业最缺乏的人才），分别开创《快乐精益精英班》、《教练式领导力训练营》、《快乐精益工程师班》，将工作技巧融入与工具方法中一起学习，为企业培养德才兼备的系统性人才，广受好评。

刘老师创导的“教练式咨询”和“实践性培训”，真正做到在完成项目目标的同时培养核心管理团队，实现客户期望的“从要我精益”到“我要精益”的转变，认识到精益对自身职业发展的价值，从而“热爱精益”。

十年来，刘老师为近百家企业提供咨询服务，上千家企业培训，学员人数超过5万多；

【费用及报名】

1、费用：培训费4680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998    13810210257 鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)