电话销售技巧（北京，7月8日）

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】

北京，2020年7月8日；上海，2020年7月15日

北京，2020年8月5日；上海，2020年8月12日

北京，2020年9月2日；上海，2020年9月9日

北京，2020年10月14日；上海，2020年10月21日

北京，2020年11月4日；上海，2020年11月11日

北京，2020年12月9日；上海，2020年12月16日

【培训地点】北京、上海

【培训对象】电话销售人员，客户经理、主管，其他销售人员，呼叫中心的工作人员。

【课程收益】

如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策；帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。

【课程大纲】

1电话销售礼仪

■电话销售和面对面销售的区别

■接听电话的五个注意事项

■拨出电话的五个重要细节

2电话销售的基本技巧

■电话销售中的角色扮演

■数量和成功率是电话销售最关键的指标

■克服畏惧心理和建立自信

■富有感染力的声音

■语言的艺术魅力

■微笑的力量

■赞美和同理心

■积极聆听

3电话销售流程（一）——开场白

■富有吸引力的开场白

■自我介绍与建立关联

■几种典型的开场白

■开场白和主题内容的衔接

4电话销售流程（二）——识别和引导需求

■识别4种客户不同的需求模式

■引起客户兴趣的4种方法

■激发客户购买欲望的6种途径

■阻碍客户接受的5个困难点

■3种探查和引导方法的应用

5电话销售流程（三）——建立好感和消除异议

■电话中建立好感的3个途径

■客户异议的5种表述方式

■处理客户异议的LSCPA法则

■确认疑虑得到解除

6电话销售流程（四）——成交与跟进

■成交时机与方法

■获得客户的承诺

■确认与结尾

■跟进与建立关系

■跟进的频率与内容

【费用及报名】

1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)