跨部门沟通、协作与冲突处理训练（上海，11月22-23日）

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】

上海，2022年5月19-20日；苏州，2022年8月30-31日

上海，2022年11月22-23日

【培训地点】上海、苏州

【培训对象】部门管理者、高潜员工

【课程目标】

■期待提升沟通效率

■期待改进跨部门关系

■期待个人影响力提升

【课程收益】

■理清跨部门沟通的误区

■提升跨部门沟通的水平

■掌握三个跨部门沟通的工具

■提升冲突处理能力

■职场情商的自我提升

【授课形式】

■理论和工具相结合，课程接地气，一听就懂

■“课程、工具、方法”实用性强

■互动多、演练多，还有角色扮演等着你

■学员在积极参与中获得收获

【课程大纲】

模块一 跨部门沟通的问题

■跨部门沟通的常见困惑（自我对照）

■跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）

■跨部门沟通的特点 （“部门墙”是如何形成的？）

■跨部门沟通的常见“取款”行为 （“冲突”是如何形成的？）

模块二 跨部门沟通的方法

■重新定义“何为部门间的有效沟通？”

■沟通漏斗模型带给我们的启发

■自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？

■低效率沟通的两种表现方式

■掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为

■结合职场实例做案例分析和现场演练

模块三 跨部门沟通的工具

■工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”

■工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”

■工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”

■工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”

■工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突

■案例分析：结合职场实例做案例分析和现场演练

模块四 有效管理沟通情绪

■情商在跨部门沟通中的体现

■情绪对于沟通效果的影响

■情绪管理的四个维度（自我意识-自我管理-识别他人-影响他人）

■如何有效管理自己的情绪？

■如何有效影响和调动对方的情绪？

■结合职场实例做案例分析和现场演练

【讲师介绍】

   邹老师，曼顿培训网(资深讲师。

背景经历

资深培训师、顾问

14年培训经验、8年企业内训经历

DDI 授证讲师（领导力方向）

加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师

EWS 国内培训第一人

Thomas International DISC 认证

长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人

曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人

品牌课程

卓越管理能力提升

高情商管理者

企业内训师打造（TTT）

授课风格：

长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150场，是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”、“重复使用率最高的讲师之一”。

服务客户：

西门子、李尔汽车部件、凯毅德汽车系统、卡特彼勒、敏实集团、航星工业、上汽万向新能源客车、福士汽车零部件、一汽解放汽车、安凯希斯汽配、艾尔姆风能叶片、虎伯拉铰接系统、芬纳输送带、日静减速机、中驰集团、赛腾电子、美弗莱克斯电子控制系统、广日电气、山蒲照明电器、日立化成工业、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、苏州二叶制药、惠氏制药、九洲制药、雅马哈乐器、无锡通芝微电子、爱思恩梯大宇汽车部件、挪赛夫玻璃钢、即富信息技术、尚德太阳能电力、维实洛克定量泵、骊住贸易、亚杰科技、和承汽车配件、中镭新材料、中惠橡胶科技、荷贝克电源系统、格朗吉斯铝

业、旭硝子汽车玻璃、剑桥科技股份、西川密封件、中国长江电力股份、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、曼秀雷敦药业、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、邓白

氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等

【费用及报名】

1、费用：培训费4500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)