非人力资源经理的人力资源管理（佛山，11月21日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2020年11月21日
【培训地点】佛山
【培训对象】企业各部门中高层管理人员；人力资源部管理人员。

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【课程收获】
1.让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！
2.让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3.让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人、员工关系的实战技巧
4.让每位部门经理配合：总经理或人力资源部经理共同开展人力资源的管理与开发

【课程大纲】
第一单元  人力资源管理的核心概念与部门主管的角色认知
■管理者的三层境界？
■团队管理者的升迁真相
■人力资源工作，理念先行
■员工不仅是“资源”，更是“资本”！
■敬人者，人恒敬之。
■80/20法则与彼德原理的启发。
■学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？
■直线部门主管如何与人力资源部配合 
■要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
■尊重人力资源部门的专业性
■共同参与公司人力资源部的统一工作安排
■主动承担部门内部的人力资源管理工作 
■强调课程核心理念----确定“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”的观念

第二单元  非人力资源管理的专业培育---工作分析与招聘面试技巧
■咨询案例导入：为什么工作分析很重要
■工作分析的常用方法
■1、问卷调研法
■2、工作日志法
■3、360度访谈法
■4、现场观察法
■实战工具：如何岗位职责真正落地 
■讨论：业务部门人员新增招聘需求与企业人力成本控制的矛盾？
■常见的招聘面试方法和适用场合解析
■给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌）
■明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型
■结构化行为面试提问分析
STAR行为面试技巧
行为面试---STAR样本
行为面试的要点总结
■实战面试技巧对策探讨:
■责任心 、执行力 、学习力 
■专题：如何拓展更多的招聘人才渠道？

第三单元   非人力资源管理的专业培育---部属培育与反馈辅导
■主管人才培育六个思想障碍 
■部属为什么绩效评估不达标？---ASK模型
■如何改变影响团队 “A态度”？
反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
读书分享会：每季度每人一本书学习； 
身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量； 
落地工具：节操币考核
■如何训练团队必备“S技能”？
主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会： 
成年人的721学习定律； 
标杆员工实务经验技巧的复制推模； 
定期专题的综合技能比武PK 
落地工具：OJT辅导口诀 
■如何培训员工应知应会 “K知识”
系列培训+定期考试（自学，员工分享，外部专家面授）；
让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；
案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面； 
落地工具： 专业技能四分图
■如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件
■塑造团队从优秀到卓越的职业习惯
■工具之一：10分钟法则;
■工具之二：六点工作制；
■工具之三：发扬香蕉文化;
■工具之四：三卡一本;

第四单元  非人力资源管理的专业培育---目标管理与与绩效考核
■绩效案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？
■绩效体系推行普遍存在的“四重四轻”
■绩效管理六步法之逻辑关系
■1、绩效目标设立
■2、日常数据记录
■3、全过程行为纠偏
■4、绩效评分
■5、绩效面谈
■6、实施管理改进
■实战演练：如何量化编制部门考核指标
■讨论：某企业绩效面谈的反馈情景，有什么问题？
绩效反馈的前期准备事项
现场分享：绩效反馈辅导面谈的核心步骤
如何面对面谈中的异议与僵局
■业务部门经理是本部门考核的直接责任人 
■业务部门主管推行绩效的关键词
■先“帮助”，后“考核”！
■先“改善”，后“控制”！
■关注【过程】， 才有【结果】！

第五单元  非人力资源管理的专业培育---有效激励与员工关系
■员工激励的典型误区
■激励规则不清楚，领导说话不算数；
■激励需求偏差，缺乏同理心；
■激励平均主义；
■激励不及时,激励频次太少；
■激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。
■案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？
■头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
■非薪酬激励的核心模式分析：
■愿景激励—企业使命、愿景与价值观，与个人发展结合
■成就激励--给自我展现的舞台，让员工与工作谈恋爱；
■情感激励--关心员工（家属），多沟通，多交流。
■赞美激励--表扬员工的实战技巧；
■挫折激励--处罚批评：胡萝卜+大棒+胡萝卜。
■专题分享：打造和谐团队的员工关系管理
■学员测试：员工关系管理之情景领导艺术
■如何让团队成员人尽其才
带人如带兵，带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
■没有完美的个人，可以有完美的团队
课程总结与知识回顾

【费用及报名】
1、费用：培训费1600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)