新任管理者管理技巧（上海，10月15-16日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2020年10月15-16日
【培训地点】上海
【培训对象】
部门经理、经理、基层主管、督导
储备管理人员
【课程收益】
■增进管理的意识；
■明确管理人员的工作职责;
■了解管理者的人际处境;
■明确管理者的特殊使命;
■掌握激励与自我激励的方法；
学会表扬和批评别人
【课程目标】
每个人都会面临许多第一次，第一次当经理却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的整体，在事业中创造业绩。第一次当经理也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个经理，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下属的纪律问题，沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗？你不想系统地学一点最新的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗？你不想在这岗位上得到进一步的发展吗？
培训方式：互动式讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、游戏、测评
【课程大纲】
第一天
第一模块：管理者的五大工作职责
■日常管理工作中碰到的最大问题
■管理者和操作者区别
■什么是管理
■管理者的角色
■管理能力的配备和发展
■管理者的工作职责
■实例分析
■这件事下一次谁来干
说明：本单元通过讨论学员日常管理工作中碰到的最大问题,引出管理的基本概念,目的是帮助学员认清自己的工作职责，增进自己的人际沟通和解决问题的技能，把握工作的重点做好自己的工作。
知识点：管理，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的层次，工作能力，专业态度，人际交往技能，管理者的5大工作职责
培训方式：讲课、案例分析、小组讨论
第二模块：管理人员的特殊使命
■封闭系统与开放系统
■管理人员的两项特殊使命
■感情账户
■如何选择词汇
■管理者的四大信条
■第一天活动小结
■实例分析
■沈明真的走投无路了吗
说明：本单元主要帮助学员认清自己的处境，了解想象中的管理和实际的管理是有差异的。认识自己的特殊使命，学习如何和他人协同工作，产生1+1>2的效果。掌握和下属建立积极的工作关系分寸。
知识点：想象中的管理和现实的管理，管理者的特殊使命，构建信任，感情账户，管理者常用词汇，如何关心下属
培训方式：游戏、讲课、案例分析、小组讨论、自我测试
第二天
第三模块：基本督导技巧
■做事要有计划
■要把工作分配给他人，结果把捏在手里
■改进沟通的技巧
■有技巧地批评下属
■如何推动下属
■角色扮演
■如何分配工作
说明：本单元从一段录像。录像描述了一位刚提拔的管理者戴安娜在上任后遇到了许多问题。诸如员工不遵守纪律；布置下去的任务员工没能按照要求完成；员工工作没有积极性等等。戴安娜如何通过向一些工作时间比较长的管理者学习，掌握了基本督导技巧，从而使自己的工作变得有章法。通过本单元的学习,要求学员掌握管理者的基本督导技巧。
知识点：计划、分配工作、沟通技巧、批评下属的技巧、热炉效应、如何推动下属
录像30分钟：基本督导技巧
培训方式：放录像、讲课、角色扮演、小组讨论
第四模块：如何激励下属
■管理者的形象
■激励的一般过程
■如何激励下属
■你了解下属吗？
■强化理论和需要理论
■激励下属指南
■如何积极地赞扬下属
■如何训导下属
■自我测试
■你对他人的看法
■你的需要特征是什么
■互动游戏
■如何表扬别人
说明：本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习,要求学员掌握激励下属的常用的一些方法。
知识点：激励、强化理论，常用激励下属技巧、表扬别人
培训方式：讲课,案例分析,小组讨论,练习，自我测试，互动游戏
第五模块：Q&A和总结
【费用及报名】
1、费用：培训费4280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
