1.售后服务
能够提供完善的售后服务是评价服务商水平最重要的参考,但如何区分服务商的服务是否规范?如果用户在使用过程中遇到可疑的产品故障,并且无法解决,优秀的服务提供商应该尽快检查并通知用户这是否是产品问题。如果是产品问题,服务商要尽快解决。如果故障超过一定时限,则需要提供额外的相应补偿措施。如果是非产品问题,服务商可以适当告知用户,正规服务商不会介入用户自身的技术问题。
2.产品质量
可用性是衡量产品质量的最重要指标。服务器作为基础IT产品,自然需要更高的可用性保证。一般来说,99.9%可以成为高可用,可以满足大部分用户的需求。但是市场上总有一些商家,只注重性能和价格,不谈可用性。
3.产品参数
服务器中的主要参数是CPU、内存和磁盘,其中CPU成为核心。一些服务商为了突出自己产品的良好性能,会夸大参数,号称E5 CPU和大内存,但往往是超售商家。他们可能一开始觉得速度很快,但最后用卡越来越多,而且大多是超售原因造成的。
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