基于组织经验萃取（深圳，9月25-26日）

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2020年9月25-26日

【培训地点】深圳

【培训对象】培训经理/总监，内训师，基层主管，中层干部。

【课程背景】

一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；

一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；

一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；

一个岗位的同一错误，还在多人中重复发生；

企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……

企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。

萃取技术是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。

【课程目标】

掌握经验萃取的最新方法和工具；

掌握经验常见呈现的格式和步骤；

掌握经验萃取项目的实施流程和方法。

【课程大纲】

第一天 上午理论学习

一、组织经验在流失

  1.牛人不再来，经验可重复

  2.组织缺乏对最佳实践的管理

  3.最佳实践助力员工提升绩效

二、组织经验的管理

1.组织最佳实践的四种类型

2.组织最佳实践的理论背景

3.不同企业阶段的萃取时机

4.组织最佳实践萃取的分工

5.组织经验萃取的七大技术

三、组织经验的萃取

1.标杆：四大名“萃”，携带经验 

2.提炼：最佳实践，萃取经验

3.呈现：多样呈现，高效复制

4.应用：推广经验，提高绩效

四、练习：看电影，萃经验

1. 经验萃取四步法 

2. 读文章，萃经验

3. 看电影，萃经验

第一天 下午体验萃取

一、典型案例

1.讲授：关键词撰写案例

2.练习：每人写一个案例

3.点评：根据案例撰写四要素格式点评学员

案例

二、主要经验

1.讲授：经验探寻有四步

2.练习：学员分析自己的案例

3.点评：根据经验探寻步骤点评学员案例

三、操作步骤

1.讲授：操作步骤的“四化”

2.练习：学员案例的操作步骤

3.点评：按照“四化”格式点评学员成果

第二天 上午经验呈现

一、案例名称

问题导向式的标题

二、典型案例

1.案例的背景

2.案例的冲突

3.案例的结果

4.案例的疑问

三、主要经验

1.确定主要经验

2.一句话概述主要经验

四、操作步骤

1.标准可量化

2.四句话概述

五、难点提醒

1.1个难点

2.强调技巧

六、适用情况

1.提醒难点

2.适用边界

第二天 下午实战运用

1.内训讲师：内训师经验萃取与微课开发

2.关键岗位：关键岗位的经验萃取

3.管理干部：管理经验萃取与案例呈现

4.业务专家：业务经验萃取与案例呈现

5.销售人员：销售经验萃取与案例呈现

6.客服人员：客户经验萃取与案例呈现

7.问题解决：基于问题的经验萃取与创新解决

8.主题经验：基于某个主题的经验萃取

9.课程内化：外请课程的经验萃取与课程开发

10.企业导师：导师的经验萃取与辅导手册

【费用及报名】

1、费用：培训费4380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)