新任经理、部门主管全面管理技能提升训练（深圳，9月26-27日）

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2021年9月26-27日

【培训地点】深圳

【培训对象】新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。

【课程大纲】

一、管理与角色认知

1.管理定义：如何理解四大要素，区分过程，手段，结果，目的?

2.管理本质：如何理解人的能动性及对管理的挑战？

3.角色本质：如何理解角色及管理者角色的四个维度？

4.角色转换：从专业者到管理者易出现的行为误区？

5.角色责任：如何区分高中基层管理者的责任侧重点？

6.能力需要：管理者履职胜任需要哪些能力及能力侧重？

7.中层管理者的角色分解：多维度角色划分及角色核心？

■对上负责

■横向协同

■对下助成

二、工作管理

1.任务管理者（中基层）工作管理常见问题

■最后一公里问题：目标没有纵向到底，压力传递落地

■细度不够：标准，责任，要求不够明晰

■频度不够：计划，检查，考核的周期不恰当

■觉知度不够：没有及时发现过程中的问题，导致应对的低效

■坚持度不够：随意性凭感觉，没有建立常规坚持的管理机制

2.工作管理的方法工具

■WBS：如何周密合理地进行目标拆解？

■三定法：如何清晰简洁委托工作，避免理解错误和事后扯皮？

■周报法：如何利用三层管理将计划，总结，监督，指导有效结合？

■站会法：如何高效觉知员工的工作状况？

■周会法：如何对工作闭环，形成闭环循环管理模式？

三、人际关系与上中下沟通

1.理解人际关系与人际沟通

■关系需要：什么阻碍了人际沟通的有效进行？

■打动人的因素：凭什么我要配合你？

■两个事实：情绪比理智来得快，人心比真相显得重要

■沟通效果：如何理解肢体，语音，文字对沟通效果的影响程度？

2.通用沟通技巧

■区分事实与评价的方法

■非暴力沟通的表达方法

■倾听：识别表面意思和内在需要

3.对下沟通的常见场景和沟通方法

■表达期待提出要求的句型

■批评的三种方式

■表达赞美的句型

■工作动员的句型

■与下属化解分歧冲突，交心谈心的清单

4.对上沟通

■建立信任的要点

■储蓄影响的要点

■恰当沟通的要点

5.横向沟通

■让人感觉良好配合你的四个方面

■促成合作共识的句型

四、团队管理与员工管理

1.带团队的要领

■团队领导为什么需要带团队？

■带团队思路：团队领导如何改变和塑造团队状态？

■抓关键少数：领导和骨干如何发挥作用，打破团队僵局？

■归属感与凝聚力：如何增强员工归属感与团队凝集力？

2.与员工的关系把握

■企业与员工：如何在双向选择和淘汰中不纠结？

■上司与下属：如何在人情关系和履行管理职责保持平衡？

■信和威：如何使下属既有认同感又有敬畏心，使管理顺利开展？

3.员工管理的原则要点

■面对业绩：在处理员工管理问题时，如何把握要害区分主次？

■有效互动：如何把握员工需要，建立情感链接，有效沟通和互动？

■团队环境：如何抓两头，促中间，维护好团队的良性土壤？

4.员工管理问题研讨：

■下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？

■如何管理“老油条”员工？

■如何管理新生代员工？

■如何能力强个性强，服从性不好的员工？

五、员工培育与激励调动

1.培养下属常见问题和认识误区：

■工作忙，没时间培养下属？

■师傅不愿教，徒弟不愿学。

■缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。

■人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。

2.下属培育的思路和方法

■快速提升工作能力的三个抓手

■OJT的要领

■师带徒的管理方法

■新人培养的多种方法思路

3.理解人性与员工需要

■马斯洛需求理论：如何细化理解人的需求？

■理解人性：恐惧与快乐，潜意识偏好如何影响人的行为？

■如何识别员工的痛点需要？

4.员工激励和调动的思路和方法

■物质激励的思路和方法

■关系激励的思路和方法

■成就激励的思路和方法

■12剧场的设计与应用

六、学员问题研讨和咨询答疑

【费用及报名】

1、费用：培训费4980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)