TQM全面质量管理和零缺陷质量管理（北京，10月12-13日）

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2021年10月12-13日

【培训地点】北京

【培训对象】企业高层领导、中层领导、各部门骨干人员、以及对全面质量管理和零缺陷管理感兴趣的人士。

【课程背景】

21世纪，是质量大师朱兰先生预言的质量世纪，随着我国经济发展，以及国内、国际竞争的加剧，提高全员的质量意识和员工基本素质，提高全企业质量管理水平，已经成为各企业的共识。

被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳斯比（Crosbyism）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。这些年来，克劳士比的零缺陷质量管理理念，作为西方的管理之道，在中国企业管理中已经产生深刻的影响。“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界。

“全面质量管理和零缺陷质量管理”主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供了卓越绩效的解决方案和管理模式。

【课程目标】

通过本课程的学习，使学员真正了解“全面质量管理和零缺陷质量管理”的内涵、精髓、方法、工具及运作模式，并能切实运用，从而为企业提高质量管理水平提供支持。

【课程大纲】

一、零缺陷质量管理理念及意识

■质量管理发展简介

■什么是零缺陷管理

■零缺陷管理的基本原则及基本特征

■如何树立正确的质量新观念

■零缺陷管理推行步骤

二、全面质量管理内涵及要求

■什么是全面质量管理

■全面质量管理的内涵及要求

■全面质量管理的过程及内容

三、质量管理基础工作

■基础一：标准化工作

■基础二：质量教育培训工作 

■基础三：计量理化工作

■基础四：质量信息工作

■基础五：质量责任制

■基础六：质量目标管理

四、零缺陷质量成本管理

■质量成本定义及构成

■质量成本模型

■质量成本管理主要工作内容 

■质量成本削减战略 

五、零缺陷与工序质量控制

■现场生产工序质量关键点分析

■现场工艺控制的系统方法——控制计划

■过程稳定性控制----控制图

■工序能力分析与改善----过程能力分析

六、零缺陷与质量改进

■PDCA在现场质量改进中的应用

■QCC品质管理圈在质量改进中的应用

■六西格玛管理在质量改进中的应用

■案例分享与讨论

七、常用质量管理方法/工具介绍

八、答疑与讨论

【费用及报名】

1、费用：培训费4180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56129138  56028090  13810210257   鲍老师 

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)