ACE你的职场沟通（北京，8月27日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2020年8月27日
【培训地点】北京
【培训对象】希望快速提升沟通技能的职场人士

【课程收益】
理解职场沟通根本目的和基本原则，避免陷入常见的沟通误区；
尊重并理解不同人的性格差异，能够根据不同沟通风格调节自己，促进合作；
掌握向上、平级、向下沟通的实用沟通技巧，如汇报、澄清、协商、反馈等。

【课程目的】
你有没有遇到过这种情况：
上级说：“我希望你准备好了再和我汇报，我很忙，请直接说重点！”
同事说：“这事儿流程上过不了，找我也没用。”但你发现TA对别人却非常客气…
同事说：“前辈，我已经连续加班两周了，实在加不了你这个活儿…”
……
明明我讲得特别清楚，为什么到他那里却理解得不一样？
同样的事情，我去说和别人去说，效果两样的，难道真的是“关系”的问题？
很容易的工作，顺手就能做完的，为什么我布置下属去做还要解释说明一堆，到底是谁听谁的呢？
职场中，如果发现对方话也说不清楚，还听不明白，甚至沟通态度也有点问题，人们往往会越来越抗拒沟通、对会议、面谈甚至邮件的效率提出质疑。其实这是一种巨大的组织内耗，会影响员工的工作产出，甚至伤害员工的工作关系。
本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的管理沟通低效习惯，结合真实情景训练沟通套路；结合PTA-DISC人际沟通风格测评，帮助学员了解组织成员的沟通需求和个人风格，配以不同的沟通策略与技巧，通过良好沟通促进沟通对象投入合作，以提升团队工作满意度。

【课程大纲】
导入：本次课程的学习目标和学习规则
自我介绍活动

第一模块：跨越沟通的障碍
■案例：老雷的“地雷”又炸了！
■职场沟通的目的和重要性
■职场沟通的三大障碍
■讨论：如何进行那些“难搞”的沟通

第二模块：把握职场沟通关键时刻
■职场常见沟通场景：向上、平级、向下
■如何评估沟通是有效的？
■ACE人际沟通能力模型
■练习：寻找沟通的关键时刻

第三模块：了解人际沟通风格
■案例：沟通不要“鸡同鸭讲”
■分析沟通对象：TA是什么样的？
■人际关系工具：亲密标尺
■PTA-DISC人际沟通风格
■D类风格：直接、有用，请TA审核
■I类风格：积极、有趣，请TA分享
■S类风格：温和、有礼，请TA关照
■C类风格：冷静、有理，请TA评估

第四模块：良好沟通推动双方合作
■分析沟通策略：
■认识对象的职场角色并制定沟通策略
■向上：寻求资源
■平级：提供合作
■新人：帮助融入
■澄清沟通目的：
■邀请投入：基于DISC的不同开场白
■确认目的并宣传议程
■聆听对方需求：
■提问的技巧：开放式与封闭式问题
■保持同理心聆听：区分事实、情绪、观点
■表达我方主张：
■FBI沟通反馈技巧
■避免进入自我防卫：化消极为积极
■求同存异促落实：
■协商达成共识
■确定沟通后的行动计划
■基于DISC的沟通跟进
结尾：个人成长计划

【费用及报名】
1、费用：培训费2400元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)