行政工作统筹管理（广州，8月27-28日）

【举办单位】北京曼顿培训网  

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2021年8月27-28日

【培训地点】广州

【培训对象】望提升行政管理能力的职业人士，如：行政经理/主管、办公室主任、行政秘书/助理。

【课程大纲】

【第一天上午】

一、关于行政统筹的基本认知

1、当前环境下行政管理的转型

2、行政统筹的绩效价值：协调、优化、执行、服务

3、行政管理工作的困扰及其应对

4、行政统筹管理的领域

5、审视行政部门存在的价值

【第一天下午】

二、企业运营的统筹管理

1、事务性工作的统筹管理体系

（1）建立管理法规

（2）量化管理标准

（3）制作点检工具

（4）完善抽查记录

2、办公环境的统筹管理

（1）办公环境管理的特点和难点

（2）如何保证管理的有效性

（3）有效管理标准的特征

（4）管理效果的检验

演练：行政事务管理工具的演示及制作

案例：洗手间管理文化

3、其他行政事务的管理规范

（1）饭堂管理规范（作业、卫生、安全、采购）

（2）保安管理规范（培训、安全、工作标准）

（3）公务车管理规范（司机培训、考核）

（4）前台管理规范（礼仪、标准化）

【第二天上午】

4、会议筹划与管理

（1）会议的行政筹划与准备

（2）行政例会效果的管理与控制

①摩氏会议效果评鉴法

②科学的会议纪要模板

③会议决议的跟进和督办

三、跨部门工作任务的统筹管理

1、行政沟通协调的困扰和难点 

2、科学管理的思路与方法

3、情景演练：企业年会统筹策划案、科学的会议统筹流程

（1）分解任务－使大型任务变成每一项清晰具体的活动

（2）制作工作包－明确各协作部门的管理责任和资源配置

（3）制作管理网络图－各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化

（4）关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位

【第二天下午】

四、有效的行政沟通与协调

1、构建企业的沟通网络—提升部门管理威信

（1）建立清晰的管理系统－明确企业的汇报关系

（2）健全正式沟通路线－保证信息的权威性严肃性

（3）建立正向的沟通渠道－传递公司的文化和管理主张

2、有效的对上沟通－获得领导信任

（1）学会听懂上级说话，不要想当然

（2）问好问题，了解领导的真正需求

（3）有效表达，提高建议的采信率

（4）积极互动，引导上级的正确思路

（5）主动补台，适应不同上级的行为风格

（6）严格职场操守，不参与办公室政治

（7）承接任务三步骤

（8）工作汇报四原则

（9）接受指令五步法

3、有效的横向沟通－获得他人支持

（1）用好非职务权力，增强个人影响力

（2）分析对方的利益，启动对方需求

（3）踩住对方的动力点，销售你的主张

（4）了解并消除对方顾虑，促使对方参与

（5）衡量双方优先级，找到最大公约数

五、行政管理案例和工具、课程内容总结与回顾

【费用及报名】

1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

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