跨部门沟通与协调（北京，8月9-10日）

【举办单位】北京曼顿培训网    

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】

北京，2021年7月8-9日；北京，2021年8月9-10日

北京，2021年9月9-10日；北京，2021年10月14-15日

北京，2021年11月8-9日；北京，2021年12月9-10日

【培训地点】北京

【培训对象】 部门经理，总监，各级各部门管理人员，调解员，协调员，以及任何希望通过沟通、协调，提高部门或项目间合作水平、改善工作关系，从而有效解决问题、提高工作效率的人士。

【课程收益】

跨部门沟通与协调，始终是困扰企业的难题之一，解决不好会影响公司运营的效率。通过本课程学习，学员能够认知跨部门沟通问题的根源，掌握有效沟通的主要步骤与方法；通过有效的协调，把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，从而提高工作的效率和效果。

【课程大纲】

1. 什么是跨部门沟通

■跨部门沟通的概念

■跨部门沟通障碍的根源

■跨部门沟通的难点

2. 跨部门沟通的方法和技巧

1）提高沟通技巧，克服沟通障碍

■克服表达的障碍：非语言、次语言、语言沟通技巧

■学会聆听——积极倾听的技巧

■设身处地——建立同理心

■掌握商务公文写作的沟通要点

   2）了解沟通风格，提高人际能力

   3）明确职责划分，厘清模糊地带

   4）理顺业务流程，明确责任人

   5）建立联席会议制度

■会议中的沟通技巧与推进技巧

■会议纪要与会议跟踪技巧与模板

6）建立第三方协调机制

7）培植企业文化，倡导团队精神

8）其他方法探讨与分享

3. 做好协调，化解冲突

■什么是协调

■协调的步骤和方法

■面对不配合、推诿与异议的沟通与协调

■冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

■冲突管理的三角模型

■有效冲突处理的三原则

4. 案例分析与讨论

【费用及报名】

1、费用：培训费3980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)