沟通影响力：源自“影响力”大师西奥迪尼博士经典理论（深圳，7月28-29日）

【举办单位】北京曼顿培训网 w

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2021年7月28-29日

【培训地点】深圳

【培训对象】企业一线经理、中/基层管理人员。

【课程大纲】

第一部分 整体沟通，建立品牌

1、沟通过程和结果

2、职场人士印象管理：符合他们对岗位的期待

3、如何利用首因效应：打造良好的个人品牌

第二部分 打好基础，提升效能

1、探寻（倾听）：沟通中最重要的技能

（1）倾听的要点

（2）自我测试——了解自己的倾听水平

（3）主动倾听技巧-3F倾听

练习和输出：事实，感受，关注点

2、主张-如何自信果敢的表达

（1）表达的三个不同程度

（2）5大自信果敢的表达技巧

（3）如何拒绝

测评：你表达的自信果敢程度

3、建立信任

（1）什么是团队中的信任

（2）信任破坏的原因

（3）建立信任-分享自己，了解他人

（4）维护信任-区分事实和观点

（5）放下恐惧和骄傲，全然的接纳他人

第三部分 知己知彼，策略影响

1、跨部门沟通计划表

（1）跨部门沟通要点

（2）如何制定计划

（3）如何推进计划

2、案例练习——推倒不同部门之间的柏林墙

3、设想他人处境

（1）同理心

（2）走出自我的局限

（3）消除抵制

实战演练：跨部门沟通 

第四部分 正视冲突，共赢互利

1、沟通冲突下个人的六种表现

2、共赢之道

1）友善的关注

2）机智的说服

测评：你在冲突下的表现

3、三步法：实现冲突中的良好沟通影响

实战演练：我的剧场

第五部分 了解需求，有力协作

1、冰山模型——了解沟通的行为、情绪、期待和渴望，看到抱怨背后的期待和需求

2、如何将沟通中的抱怨转化成解决方案或明确的期待

3、看见自己和他人抱怨背后的情绪以及期待，从而更好地觉察和接纳自己和对方

4、反思如何更有效的沟通，不让抱怨阻碍沟通

实战演练：新的截至日期

第六部分 向上沟通，取得支持

1、向上沟通和平级、下级沟通有哪些不同

2、向上沟通的四个重点

（1）塑造专业可信的职场形象

（2）兼收并蓄，与不同类型的风格更好的沟通

（3）创造价值，建立良好的个人品牌

（4）简洁生动，建立结果，效率导向的表达方式

3、如何影响高层：建立信任的原则

实战演练：角色扮演——练习向上影响

课程总结：沟通影响力无处不在

行动计划

（1）开始做

（2）停止做

（3）继续做

【费用及报名】

1、费用：培训费4800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)