TWI一线主管管理技能提升之工作指导工作关系（上海，7月16-17日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2021年7月16-17日
【培训地点】上海
【培训对象】企业各部门基层管理者（经理、主管、班组长），工程师，技术员，教练员，见习管理者；

【课程大纲】
第1天：TWI之工作指导
第一章：一线主管职责与角色认知
■讲师与学员自我介绍
■TWI起源简介及课程时间安排
■一线主管的含义
■生产与问题
■一线主管必备的六个条件
■训练的必要性
■不完善的指导演示方法
■仅说给他听
■仅做给他看
情景模拟：请学员代表现场演示并讨论分享
第二章：工作指导四阶段法导入与训练
■正确的指导方法－打灯头结示范
■情景模拟：请学员代表现场演示并总结分享
■正确指导四阶段法的回顾总结
■工作指导卡片分发与讲解说明
第一阶段：学习准备
第二阶段：传授工作
第三阶段：尝试练习
第四阶段：检验成效
第三章：工作指导四阶段法讲解与训练
■学员代表演练1
■现场对学员代表演练1的点评
■学员代表演练1
■现场对学员代表演练1的点评
第四章：作业分解表编写讲解与训练
■画猪游戏与分享
■作业分解表的重要性
■不同行业(组装、五金、注塑、模具、物流、餐饮、重工)等行业作业分解表案例分享
■作业分解表的导入
■打灯头结的工作分解解说
■主要步骤－编写方法与注意事项
■要点－编写方法与注意事项
■理由－编写方法与注意事项
第五章：学员工作实例训练与点评
■第一天课程要点回顾
■学员运用实例与四阶段法结合演练
■学员代表演练
■现场讲师与学员进行点评
■学员运用实例与四阶段法结合演练
■学员代表演练
■现场讲师与学员进行点评
第六章：训练预定计划表的制作与训后落地
■训练预定表的制定方法
■制作训练预定计划实际制订
■训练预定计划三点注意事项
■训练预定表的制订练习
第七章：训练预定计划表的制作与训后落地
■特殊工作的指导方法
■现场多能工的培养
■训后学员的责任
■岗位作业分解表的落实与推动
■学员上司的责任
■学员的两天培训感想
■如何在企业开展与推动ＴＷＩ工作指导技能

第2天：TWI之工作关系
第一章：一线主管职责认知
■ 讲师与学员自我介绍
■一线主管的含义
■现场常见的人际问题现象
■一线主管必备的六个条件
■与善用下属有关主管的问题
■主管与下属的关系
■一线主管责任图
■个人差异形成图
互动：讲师会引导画出管理者与下属之间的人际关系图
第二章：建立良好人际关系的基本方法 
■要告诉下属工作情形如何
■表现好时要及时表扬
■对下属有影响的变动要事先通知
■充分发挥下属的能力
研讨互动：小组分享，以上基本方法自己工作中运用了哪些，以后决定会用哪些？
第三章：工作现场人际问题处理四步骤
■案例讨论1:李明的故事
学员分享：李明的主管有没有错？李明会怎么想？李明的同事会怎么想？
■问题的定义,发生的类型及状态的把握
■人际问题问题处理四步骤
■人际处理第一步：掌握事实 
■人际处理第二步：慎思决定
■人际处理第三步：采取措施
■人际处理第四步：确认结果
■案例讨论2：张强的故事(第一阶段)
■掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）
学员讨论：张强的主管如何掌握下属的心情与方法？沟通的原则自己运用的心得？
讲师带领学员运用人际问题处理四步骤分析张强的故事
■案例讨论3：资深作业员的故事(第二阶段)
■讲师带领学员运用人际问题处理四步骤分析资深作业员的故事
■学员现场实际案例讨论：
■自己工作现场的人际问题案例，结合人际问题处理四步骤分析与讨论，相互交流，强化对课程工具的运用。
■第一天课程知识要点回顾
■案例讨论４：女性领班的故事(第三、四阶段)
■自己工作现场的人际问题案例，结合人际问题处理四步骤分析与讨论，相互交流，强化对课程工具的运用。
第四章：工作案例实践与训后行动
■学员代表运用所学工具演练工作现场人际问题(３组)
■现场讲师与学员进行点评
■演练学员自我总结
■学员代表运用所学工具演练工作现场人际问题(３组)
■现场讲师与学员进行点评
■演练学员自我总结
■学员代表运用所学工具演练工作现场人际问题(２组)
■现场讲师与学员进行点评
■演练学员自我总结
■一线主管工作以外的人际关系图
■学员的感想
■如何在企业开展与推动ＴＷＩ工作关系技能

【费用及报名】
1、费用：培训费3680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)