8D导向的问题分析与解决（上海，8月14-15日）

【举办单位】北京曼顿培训网

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2020年8月14-15日

【培训地点】上海

【课程背景】

团队导向的8D之道是简单易行快速解决问题，它是让来自不同级别和职能部门的员工和主管聚集到一起，讨论他们发现或提出的问题，团队挑战“我们一贯做事的方式”的传统观点，积极采纳并改善工作绩效。是帮助学员取得业绩的方法论。

【课程目标】 

1、在短时间内集合所有应参与的团队成员，以解决特定问题的7个步骤

2、识别问题的根本原因的6步骤

3、确保工作完成责权分工的5个步骤

4、掌握工具ECOC

5、掌握工具EMM

6、掌握工具PDR

【课程大纲】

一、课程行程安排与学员情绪调动

    PPT、团队风云积分榜、投票图标、信息交流大看台

二、通过团队解决问题并决定行动的过程　

1、解决特殊问题的系统方法

2、团队解决问题的流程时间表

3、如何确认团队中截然不同的角色

4、团队的行为准则

5、问题分析与解决的总体框架

三、界定和定义问题

1、为什么要有问题意识

2、产生业务问题的方法有哪些

3、确定问题的主题是什么

4、问题的总类有哪些

5、如何界定清晰的问题

6、什么是问题的根本原因

7、通过团队解决问题的7个步骤(概述)

①以团队努力，聚焦并攻克复杂难题。

②辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找出根本原因。 

③分析导致问题的各原因之间相互关系。 

④采取补救措施、正确行动

8、根本原因分析的6个步骤

①PSTB游戏

②收集资料寻找问题点

③如何运用并形成4M+1E（Method,Material,Menpower,Machine,Environment）

④运用帕雷托图表建立原因排序图

⑤讨论：寻找问题的基本原因　（分组讨论并陈述）

⑥确定关键问题点的方法

9、三大报表练习

10、解决问题的核心工具一

①如何运用权责分配表，为何使用以及其运用的5个步骤

②成功企业使用案例

③制定计划的方法SMART原则

④推动持续性改善须考虑的问题　

⑤分配个人权责与制定计划　（小组制定，别组审评）

11、解决问题的核心工具二

①执行 – 建立快速行动团队与达成工作绩效

②为什么使用快速行动团队

③快速行动团队的基本特征和促使快速行动团队的成功应遵循的原则

④如何为团队提供重点和方向

⑤促进快速行动团队的关键，10种促进行动团队的方法

12、解决问题核心工具三：

①确认什么是变化发生时的情绪变化周期

②概述在变化的过程中可能出现的抵触情绪

③人在工作中ECOC模式使用的时机

④信息量与情绪的变化

⑤情绪变化有五个阶段

13、解决问题核心工具四

①EMM目的

②解释什么是有效的会议管理

③确认在会议中的关键角色，探究每个角色的作用

④确认在工作中，如何/何时运用有效的会议管理流程

⑤好的会议 – PLAN-DO-REVIEW

⑥议程最有利的工具

⑦会议规则与角色

⑧会议的收益与担心

⑨从会议中产生的收益与担心可带来不断的推动绩效改进机会

【讲师介绍】

  陈老师，曼顿培训网)资深讲师。实战商学院特聘讲师，美国ICF教练认证课程毕业 ，获得英国剑桥国际培训师资格的认证，美国肯.布兰佳（Ken.Blanchard）“情景领导II”认证讲师 ，美国保罗.赫塞(Paul. Hersey) 领导力中心“情景领导”认证讲师 ，拥有Harrison测评工具解读认证 ，上海交通大学DBA(工商管理博士)研修班毕业，国家高级人力资源管理师。 

【费用及报名】

1、费用：培训费4960元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)