助理与文秘人员技能必备（北京，7月26-27日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】
北京，2021年7月26-27日；北京，2021年8月23-24日
北京，2021年9月27-28日；北京，2021年10月25-26日
北京，2021年11月25-26日；北京，2021年12月27-28日
【培训地点】北京
【培训对象】董事会的行政秘书、助理；总经理助理；部门经理秘书，职业文秘、助理人员；商务接待负责人及办公室相关人员

【课程收益】
在全球经济一体化的二十一世纪，市场竞争加剧，企业管理者的工作节奏不断加快，作为管理者的左膀右臂，提高助理与文秘人员的职业化水平，有效协助企业管理者的工作越来越起到不可替代的作用。所以各级企业的管理人员对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平， 成为决策者的好助手。

【课程大纲】
1.秘书/助理的角色认知
■秘书/助理工作和任务
■初级秘书/助理：事务性文员
■中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
■高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
■优秀秘书与一般秘书的能力差异
■职业秘书应具备的素质
2.职业秘书、助理的商务礼仪
■什么是商务礼仪
■如何树立秘书、助理的职业形象
■秘书助理工作中常用商务礼仪
■电话沟通中常用的礼仪
3.人际关系与沟通技巧
■助理在沟通中的常见错误分析
■有效沟通：几个稳妥的表达句式
■沟通中的六个重要因素
■职业秘书的沟通原则与基本渠道
■确保沟通中信息传递与接收的准确性
■在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
■处理好工作中的人际关系：上级、同事与客户
■如何处理好工作中冲突
4. 组织与准备会议技巧
■会议前的准备工作很重要
■会议的组织工作注意事项
■成功主持的几个技巧
■会议纪要与会后跟进表格模板
5.职业秘书、助理工作方法和必备工具
■时间管理的常用工具
■项目性工作的组织管理
■高效实用的档案管理
■商务公文写作
■差旅管理
■办公室的5S管理
6.总结与演练

【费用及报名】
1、费用：培训费3980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)