金牌TWI一线主管技能提升训练（深圳，9月24-25日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】深圳，2021年4月9-10日；深圳，2021年9月24-25日
【培训地点】深圳

【课程大纲】
第一单元  一线主管意识形成篇
1．何为“一次做对”
2．为什么要“一次做对”
3．“一次做对”推行的背景与由来
4．一次做对,从“心”做起，学会做正确的事
5．一次做对,从“新”做起，学会正确地做事
6．一次做对,从“芯”做起，用对方法做对事
■案例分享:两个木匠
第二单元  管理职责篇
1．一线主管的角色是什么？
2．认识自己的工作
■分享交流:我在为谁工作？
■分享交流:我该为谁工作？
3．观念决定管理吗？
4．正面的工作态度
■案例分析:对人我怎么办？对事我怎么办？
5．经验固化：效率与障碍
6．新时代管理者的六大能力
7. 一个成功管理者的基本条件
8．管理在于团队
■问题研讨:一线主管如何提升团队凝聚力？
第三单元  管理实战篇
第一节：工作教导技能JI（Job Instruction）
1．班组长教导能力的重要作用
2．班组长教导员工的正确理念
3. 对“教”与“导”的正确理解
4．班组长常犯的错误教导方法
■角色演练:错误教导方式模拟示范
■观看录像:刘班长错误的教导方式
■问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病
5. 新老员工不同的教导方法
6．OJT工作教导四阶段法实施
■角色演练:正确教导方式模拟示范
7．OJT四阶段教导效果的评估
8．工作教导中激励、鼓励的技巧
9. MENTOR、Coaching、OPL的结合运用
10.车间多技能工训练的特点与条件
11.车间多技能工训练的操作步骤
■观看录像:多技能工培训实施步骤
■问题研讨:员工为何不愿意做多能工
第二节：工作方法-JM（Job Methods）
1．工作改善四步法
2．解决问题应是主管的重要使命
3. 什么时候为异常和需要改善？
4．从观察力中训练发现问题的能力
■互动二分钟:您看到了什么？
5. 现场管理中常见的问题分析
6．常见错误解决问题的方法
7．解决问题八步分析法
8．现场管理常用之工具分享
■现场5S管理
■现场目视管理
■5W2H法
■设备TPM管理
第三节：工作关系-JR（JOB Relations） 
1．处理车间员工关系的重要性
2．增进员工关系的基本原则
3．创造班组内愉快的人际氛围
■观看录像:有效化解员工冲突与矛盾
4．提升人际关系的四项基本技能
5．沟通的类型与沟通的步骤
6．沟通的过程与沟通障碍的克服策略
7．员工人际风格沟通技巧
8．高效沟通的“三步骤法”
9．沟通中看、听、问、说的技巧
10.有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析:一个女作业员的故事
11.与员工意见不一致时的沟通诀窍
■案例分享:苏格拉底的“引导法”
■案例分享:“表达不同意见三步曲”
12.与部属沟通的要点与诀窍
13.与同事沟通需要注意的方法
14.与上司沟通须避免犯的错误
15.和谐型班组从成功沟通开始
第四单元  学以致用能力
1．讲师回顾总结2天课程重点
2．讲师指导学员课后如何学以致用
3．给优胜团队、个人学习标兵颁发奖品
4．填写《学以致用行动计划表》
5．学员代表发表培训心得和学以致用计划
6．全体学员合影、优秀学员合影
7．跟踪与反馈

【费用及报名】
1、费用：培训费3800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)