打动人心的说话术(上海,4月16-17日)
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2021年4月16-17日
【培训地点】上海
【课程大纲】
一、什么是沟通与管理沟通?
1、沟通的基本含义(法则1:曲线法则)
2、案例讨论「沟通迷路」
3、沟通计划表的建立与应用
4、沟通的不同形式与渠道
5、沟通的障碍
6、沟通的不同对象
二、不同沟通风格的管理者分析与应对
1、人际沟通风格测试:发现您的沟通风格(法则2:因人而异法则)
2、分析型人的特征与沟通技巧
3、支配型人的特征与沟通技巧
4、表现型人的特征与沟通技巧
5、随和型人的特征与沟通技巧
6、案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
三、口头沟通的艺术与技巧
1、口头沟通三要素
2、口头沟通-提升表达力的方法(法则3:弹性言词法则)
3、小组练习:弹性言词法则
4、无往不胜的说服法(法则4:证据法则)
5、沟通的赞美技巧(法则5:赞美法则)
6、沟通的批评技巧(法则6:汉堡法则)
7、小组练习:汉堡法则的运用
8、如何有效说服对方/部属的秘技(法则7:FB法则)
9、讨论:通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
10、小组练习:FB法则的运用技巧
四、沟通中的发问技巧
1、发问的目的(法则8:苏格拉底法则)
2、闭式发问与开放式发问
3、发问的优势与风险
4、启发式发问与批判式发问的特点
5、如何有效回应
6、如何有效说服对方的秘技
7、小组练习:苏格拉底法则的运用技巧
五、倾听的技巧
1、有效的倾听与倾听的层次(法则9:一秒钟法则)
2、倾听带来的好处
3、案例分析:张丹峰的烦恼
4、有效培养倾听的六个秘诀
5、同理心倾听的技巧(法10:同理心倾听法则)
练习:同理心倾听练习
六、领导人瞬间整理思路有效表达的沟通技巧
1、领导人沟通掌握瞬间整理思录得关键;(法则11:有效表达法则)
2、清晰表达三原则
3、表达的标准格式和展现计划
4、如何利用左脑理性,搭建说话的框架
5、如何利用右脑感性,让沟通更有感染力
6、序言关系:讲故事的序言结构:SCQA结构
7、小组练习:以左右脑并用的说故事技巧
七、领导人冲突中的说服技巧
1、认识冲突
2、冲突的起因和来源
3、冲突中的协调技巧(法则12:双赢协议)
4、小组练习:双赢协议
八、课程整理
1、沟通的十大法则
2、课程内容回顾
3、学员订立学后行动计划表
【费用及报名】
1、费用:培训费5560元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
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