一线主管综合技能训练（宁波，7月16-17日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】2020年7月16-17日
【培训地点】宁波
【培训对象】生产主管、车间主任、班组长、线长、机台长等生产一线管理人员

【课程大纲】
第一模块：主管角色与职责篇
■当今客户的要求
案例讨论：忙碌的小马
■什么是管理？
■管理的五大职能
■现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
■案例讨论：为何老张失去了威信？
■管理者影响力塑造　
■管理者如何承担责任？
■管理者如何使用职位权利？
学员讨论：如何让员工心服口服？
练习：现场管理者的12个行动指南
■主管应明确的五个基本问题
■一线主管的含义
■一线主管必备的六个条件
■一线主管的职责角色
■主管要自律的五项行为
练习：现场管理之屋
■建立主管作业标准化
小组讨论：团队成员讨论思考制订工作标准并向大家进行展示
■主管的职业成长障碍
■主管的职业发展规划
个人作业：每个管理者根据SWOT分析制订个人职业发展规划
本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟
■本章输出工具：
■主管标准工作表、
■主管职业发展规划表
第二模块：日常管理
■日常管理和实务
■工作计划拟定
什么是计划
计划的种类和特性
 如何进行有效计划：
第一步：详尽清单
第二步：优先事务
第三步：细节表格化
第四步：明确第一步
第五步：组织实施
案例1：班组工作计划的制订与管理
案例2：个人工作计划的制订与管理
■如何达成计划
如何布置执行任务
明确结果——（明确任务）
进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等
确保指令不间断－问询－监控
一对一负责——（明确责任）
确保权威性－奖罚到位
如何督导执行过程
注重跟踪追究——随时待检   
注重执行现场
关注执行瓶颈——修正完善，检讨总结 
如何有效完成执行任务
领悟能力－把信送给加西亚的罗文
把握第一人与事－车站管理人
注重细节
■日常管理工作标准化
一日管理标准工作表
现场标准巡查表
■本章授课方式：讲师讲解、讨论分享、练习展示、故事感悟
■本章输出工具：
■工作计划表
■一日管理标准工作表
■现场标准巡查表
第三模块：高效沟通和协调
■认识沟通——沟通比我们想象的重要
■沟通原来那么重要
■什么是沟通
■沟通的作用
■沟通的经典模型
■沟通的种类
■沟通的基本技巧
■影响沟通的错误心态
■掌握有效沟通策略——方法不对，努力白费
■及时赞美，润滑关系
■批评也要讲究方法
■学会倾听，了解实情
■学会与上司沟通——打通晋升的阶梯
■请先调到上司的沟通频道
■了解上司意图很重要
■向上请示与汇报工作
■上司批评，虚心接受
■做上司眼中的好下属
■正确与下属沟通——打造高效的团队
■传达指令，让下属听懂
■如何度过与下属的磨合期
■轻松让下属接受新计划
■批评下属，讲究方法
■与下属建立信任的团队关系
■帮助下属成长的“三个你” 沟通法
■激励下属的“三圈”沟通法
■跨部门沟通——获得更多的资源支持
分享：跨部门沟通三原则 
■面子第一，道理第二 
■永远不要嫌麻烦 
■主动——跨部门沟通的第一要义 
■营造良好的沟通氛围 
■互动演练：如何开个好头 
■换个角度想一想——为他人着想 
■部门间不同意见的正确处理  
■因人而异的沟通 
分享：四种典型的人际风格
本章授课方式：讲师讲解、故事感悟、角色扮演
■本章输出工具：
■工作关系表
第四模块：课程总结和答疑

【费用及报名】
1、费用：培训费3420元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)