问题分析与解决（上海，7月7-8日）

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2020年7月7-8日

【培训地点】上海

【培训对象】职场人士

【课程收益】

■帮助学员了解问题分析和解决的框架；

■了解两种思维方式：逻辑思维和创新思维；

■帮助学员了解逻辑思考中的工具MECE的作用；

帮助学员理解创新思维（水平思考法）的概念以及应用；

【课程目标】

■为什么我遇到问题发生的时候，就会惊慌失措？

■为什么我遇到的问题总是找不到原因？

■为什么即使我找到了原因，最终依然没有解决问题？

■为什么上级总是认为我的方法不够好？

■为什么需要找方法的时候，我就百思不得其解？为什么

授课特点：

■ “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；

■通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入培训现场；

1天内帮助学员理解解决问题的核心是什么，帮助学员建立两种常见的思维，促进学员的自我反省；

【课程大纲】

第一模块：问题的分类—认知自我比认知他人更难

■问题的分类：

■问题的定义：期望和现实之间的差距

■三种常见的问题类型：

■克服缺点型问题

■防范潜在型问题

■追求理想型问题

■三种类型问题的解决策略

■克服缺点型问题：分析原因，查找根源，确定对策

■防范潜在型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范

■追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略

第二模块：问题分析与解决的整体框架—顶层理解，框架先行

■问题分析与解决的框架

■描述和界定问题—分析原因—制定目标并决策—执行并跟进

■案例：该解决步骤和一般的解决问题的方法的区别是什么？

■ 用6W2H描述现象，确定主要问题

■6W2H的定义

■案例：教授的绝招戳穿谎言

■案例演练：这个现象的描述有什么问题？

第三模块：使用麦肯锡的逻辑思考工具分析原因---MECE思考，确定主要原因

■MECE的含义：完全穷尽 相互独立

■MECE思考的3种方法

■结构法：外部—内部—个体

■案例演练：该如何回复老板的邮件？

■工具分类法

■案例小演练：该公司的流失率的可能原因有哪些？

■逻辑树法：或头脑风暴法

■案例：该公司的利润提高应该采用什么方法？

■确定主要原因和次要原因

■以证据确定主要和次要原因

■QBQ, 用5why法应对单一原因的问题

■案例：为什么该大楼常年被腐蚀？

第四模块：水平思维找方法—转移焦点，用创新思维做决策

■什么是水平思维（创新思维）？

■水平思维的核心：转移焦点

■水平思维的几种方法：

■挑战现有的概念

■案例演练：如何实现免费输入？

■转移焦点

■案例演练：如何实现

■概念匹配

■案例：如何做一个好的广告？

■组合策略

■案例：该如何使用此影响策略？

■决策的基本要求

■案例演练：为什么王先生苦恼？

第五模块：跟进执行

■PDCA的工具概念

■案例：一个妹妹的减肥案例

■跟进的6种方法

【费用及报名】

1、费用：培训费4280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)