QFD质量机能展开培训（深圳，7月19-21日）
【举办单位】北京曼顿培训网
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】深圳，2021年7月19-21日；深圳，2021年10月25-27日
【培训地点】深圳
【培训对象】部门总监、部门经理、QA、工程师、中基层管理者、企业骨干等希望研究QFD的人员

【课程大纲】
一.QFD的概念
-企业生存思考
-QFD思维
1、定义
 -质量机能展开
 -质量展开
 -人的最高追求与现实
 -质量的内涵
 -二元质量：KNAO模型
 -机能
 -展开方式
2、分类
 -质量机能展开的构成
3、由来
 -没有伟大的企业，只有时代的企业
4、效用
 -有形收益、无形收益和积累价值
5、原理
 -六个原理
6、必要性
 -产品失败的原因
7、应用时机
 -主动时机和被动时机
二. QFD的模式
1、ASI四阶段模式
2、QFD模式流程
三. HOQ质量屋及案例分析
1、质量屋的结构要素
案例：你想要什么样的产品？
2、顾客需求与工程措施的设定
3、关键措施与瓶颈技术的确定
4、四个阶段的质量功能展开
5、QFD的量化方法
1)顾客需求重要度
2)关系矩阵
3)相关矩阵
4)市场竟争力
5)加权后工程措施的重要度
6)技术竟争能力
7)市场竞争能力指数
8)技术竞争能力指数
9)综合竞争能力指数
四、QFD展开流程及案例分析
-QFD展开流程
1、组织培训 
2、确定项目 
3、建立质量展开小组CFT 
4、顾客需求分析：BS、顾客投诉、顾客会议、调查、BM、需求转换
1)顾客需求的获取 
练习：顾客需求识别
顾客反馈表
2)顾客需求的整理 
顾客需求转换与亲和图
3)顾客需求重要度 
4)市场竞争能力分析  
5、工程措施的确定与瓶颈技术攻关 
1)工程措施的制定 
2)质量屋要素的量化评估-关系矩阵 
3)工程措施的相关矩阵 
4)工程措施重要度评估
-独立评分法
5)工程措施指标的确定 
6)关键措施与瓶颈技术的确定 
7)校核市场竞争性评估和技术竞争性评估
五、各级质量屋的建立-并行工程
1、并行工程
2、质量屋建立的原则
六、零部件配置阶段及流程
七、工艺规划阶段及流程
八、生产规划阶段及流程
九、成本展开
十、可靠性展开
FMEA：DFMEA、PFMEA、EFMEA、AFMEA
十一、落实关键技术设计和控制手段： 
 DOE、SPC、CPK、CP、SOP、SIP、BP等
十二、QFD制造业案例
1、案例一：CD-R/RW刻录机的开发案例 
2、案例二：打印纸案例
3、案例三：空调机案例
4、案例四：变速器案例
5、案例五：手机案例
十三、QFD在服务领域和管理领域的应用
1、QFD和服务业
2、QFD在服务业的应用
案例：雷兹一卡尔通旅店
3、QFD在管理领域的应用
案例：通讯杂志社
十四、QFD应用常见的问题

【费用及报名】
1、费用：培训费4800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)