打动人心的说话术（上海，7月17-18日）

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2020年7月17-18日

【培训地点】上海

【课程大纲】

一、什么是沟通与管理沟通？

1、沟通的基本含义（法则1:曲线法则）

2、案例讨论「沟通迷路」

3、沟通计划表的建立与应用

4、沟通的不同形式与渠道

5、沟通的障碍

6、沟通的不同对象

二、不同沟通风格的管理者分析与应对

1、人际沟通风格测试：发现您的沟通风格（法则2:因人而异法则）

2、分析型人的特征与沟通技巧

3、支配型人的特征与沟通技巧

4、表现型人的特征与沟通技巧

5、随和型人的特征与沟通技巧

6、案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

三、口头沟通的艺术与技巧

1、口头沟通三要素

2、口头沟通-提升表达力的方法（法则3:弹性言词法则）

3、小组练习:弹性言词法则

4、无往不胜的说服法（法则4:证据法则）

5、沟通的赞美技巧（法则5:赞美法则）

6、沟通的批评技巧（法则6:汉堡法则）

7、小组练习:汉堡法则的运用

8、如何有效说服对方/部属的秘技（法则7:FB法则）

9、讨论：通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么

10、小组练习:FB法则的运用技巧

四、沟通中的发问技巧

1、发问的目的（法则8:苏格拉底法则）

2、闭式发问与开放式发问

3、发问的优势与风险

4、启发式发问与批判式发问的特点

5、如何有效回应

6、如何有效说服对方的秘技

7、小组练习:苏格拉底法则的运用技巧

五、倾听的技巧

1、有效的倾听与倾听的层次（法则9:一秒钟法则）

2、倾听带来的好处

3、案例分析：张丹峰的烦恼

4、有效培养倾听的六个秘诀

5、同理心倾听的技巧（法10:同理心倾听法则）

     练习：同理心倾听练习

六、领导人瞬间整理思路有效表达的沟通技巧

1、领导人沟通掌握瞬间整理思录得关键；（法则11:有效表达法则）

2、清晰表达三原则

①三原则：分析直达核心、分离区分思想、推进你的思想

②桩子的概念、桩子的作用

③好桩子的要求：对称、分离、一致

3、表达的标准格式和展现计划

4、如何利用左脑理性，搭建说话的框架

     左脑三种基本计划：时间计划、环球计划、三角计划

5、如何利用右脑感性，让沟通更有感染力

     右脑四种计划：图景计划、正反、二级计划、骨牌计划

6、序言关系:讲故事的序言结构：SCQA结构

7、小组练习：以左右脑并用的说故事技巧

七、领导人冲突中的说服技巧

1、认识冲突

2、冲突的起因和来源

3、冲突中的协调技巧（法则12:双赢协议）

4、小组练习：双赢协议

八、课程整理

1、沟通的十大法则

2、课程内容回顾

3、学员订立学后行动计划表

【讲师介绍】

     范老师,曼顿培训网()资深讲师。实战商学院特聘讲师，企业管理硕士，劳动及社会保障部人力资源管理师人力资源培训师，WMT (中国)资深培训讲师，北大纵横管理咨询公司合伙人。20年的管理实际工作经验、4 年企业咨询管理经验，从事过大型 制造业企业的目标计划制定与考核管理工作、零售企业人力资源 管理及培训开发、职业讲师培训(PTT)等高级项目管理工作，集团企业的人力资源高级管理工作等。具有多年的管理咨询和培训经历，并潜心研究过企业战略管理、人力资源管理、项目管理、企业绩效管理与平衡计分卡的运用；擅长于理论与实务的结合。

【费用及报名】

1、费用：培训费5160元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)