IT服务管理最佳实践（ITIL 4 Foundation国际认证）培训班（8月20-23日）
【举办单位】北京曼顿培训网 
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257
【培训日期】
2020年8月20-23日；2020年9月17-20日
2020年11月12-15日
【培训地点】线上直播

【课程大纲】
第一天
上午 第1章
引论
1.项目及项目的特点
2.项目管理
3.项目集、项目组合、运营和OPM的含义及相互关系
4.PMBOK指南的组成部分
5.裁剪
6.项目管理商业文件
7.练习与讲解
8.动画视频观看
 第2章
项目运行环境
1.概述
2.事业环境因素
3.组织过程资产
4.组织系统
5.练习与讲解
6.动画视频观看
第一天
下午 第3章
项目经理的角色
1.项目经理的定义
2.项目经理的影响力范围
3.项目经理的能力
4.执行整合
5.练习与讲解
6.动画视频观看
 第4章
项目整合管理
1.制定项目章程
2.制定项目管理计划
3.指导与管理项目执行
4.管理项目知识
5.监控项目工作
6.实施整体变更控制
7.结束项目或阶段
8.本领域ITTO详解
9.练习与讲解
10.动画视频观看
第二天
上午 第5章
项目范围管理
1.规划范围管理
2.收集需求
3.定义范围
4.创建WBS
5.确认范围
6.控制范围
7.本领域ITTO详解
8.练习与讲解
9.动画视频观看
第二天
下午 第6章
项目时间管理
1.规划进度管理
2.定义活动
3.排列活动顺序
4.估算活动历时
5.制定进度计划
6.控制进度
7.本领域ITTO详解
8.进度计算题详解
9.练习与讲解
10.动画视频观看
第三天
上午 第7章
项目成本管理
1.规划成本管理
2.估计成本
3.制定预算
4.控制成本
5.本领域ITTO详解
6.成本计算题详解
7.练习与讲解
8.动画视频观看
第三天
下午 第8章
项目质量管理
1.规划质量管理
2.管理质量
3.控制质量
4.本领域ITTO详解
5.练习与讲解
6.动画视频观看
第四天
上午
 第9章
项目资源管理
1.规划人力资源管理
2.估算活动资源
3.获取资源
4.建设团队
5.管理团队
6.控制资源
7.本领域ITTO详解
8.练习与讲解
9.动画视频观看
 第10章
项目沟通管理
1.规划沟通管理
2.管理沟通
3.监督沟通
4.本领域ITTO详解
5.练习与讲解
6.动画视频观看
 第11章
项目风险管理
1.规划风险管理
2.识别风险
3.实施定性风险分析
4.实施定量风险分析
5.规划风险应对
6.实施风险应对
7.监督风险
8.本领域ITTO详解
9.练习与讲解
10.动画视频观看
第四天
下午 第12章
项目采购管理
1.规划采购管理
2.实施采购
3.控制采购
4.本领域ITTO详解
5.练习与讲解
6.动画视频观看
第13章
项目相关方管理
1.识别相关方
2.规划相关方参与
3.管理相关方参与
4.监督相关方参与
5.本领域ITTO详解
6.练习与讲解
7.动画视频观看
 1.备考复习要点详解
2.考试注意事项
3.考试方法总结与答疑

【费用及报名】
1、费用：培训费4500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825  010-56133998  56028090  13810210257  鲍老师
3、报名流程：电话登记--填写报名表--发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)