PESCMS Ticket客服工单系统(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。除了传统的站内工单提交模式，我们以全新的设计理念，基于Javascript语言开发的跨域工单提交。实现在任何系统、任何页面，只需要调用一句Javascript代码，即可生成工单系统(此功能调优中)！

PESCMS Ticket客服工单系统运行环境：

PHP 5.6及以上版本

Mysql 5.5及以上版本

IE浏览器不保证兼容

PESCMS Ticket客服工单系统安装使用：

下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。

没有配置虚拟主机，则访问Public目录。反之，请将虚拟主机目录配置到Public

根据安装程序填写对应数据，完成软件安装。

快速使用：

登入系统后台--工单模型--创建工单 。创建完毕后，点击'生成JS'按钮。将JS文件保存到本地。最后在任意的页面中，引入如下代码，则可实现您的工单系统。

PESCMS Ticket v1.3.0更新日志：

新增工单超时自动关闭。

新增首次登录后台，弹出使用指引。

新增模板切换功能。

新增发送列表清空按钮。

新增对发送失败的记录执行重新发送的按钮。

新增静态资源批量压缩脚本。

#145 新增自定义客服通知消息模板的内容。

#147 新增自定义工单处理过程中的自动回复内容。

#157 新增客户选择指定客服处理工单功能。

#159 新增客户分组，工单模型可以指定客户分组可见。

优化工单列表关闭的显示信息。

优化通知模板可用的动态参数，现在基本可以调用工单任意的对应字段字典。

优化部分列表展示信息，可以快速地预览对应的信息。

#158 优化授权认证，添加当前认证是否成功

修复路由匹配地址与动态参数一致时，导致生成的路由不正常而失效的问题。

修复工单开启了登录验证后，非登录帐号还能提交工单请求的问题。

修复一个系统鉴权失败的问题

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