1.什么是挂号排队系统

医院分诊排队叫号管理系统是经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研，开发出的一套由计算机进行就诊管理的信息化系统，可以很好地解决患者就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。
  一、整个系统由导诊台、系统服务器、客户端、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。
系统可独立运行，也可实现与HIS系统无缝对接、交互数据
传输线缆可直接利用综合布线
同时支持集中挂号与科室挂号
真正实现一号制就诊
  医生操作终端可采用物理操作终端或虚拟操作终端，也可同时采用
采用先进语音合成技术，支持病人姓名呼叫，合成语音贴近真人发音
数据库采用SQL SERVER，数据处理迅速可靠
分布式结构，每个科室、相邻的几个科室或一个楼层为一个子系统
强大的管理和统计功能，为医院进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段
  二、系统构成
主要由分诊排队管理软件、打印机、信息节点机、语音合成控制器、叫号器、显示屏、音箱等组成
  排队流程
1、病人挂号：在分诊台由导医护士进行挂号登记
2、休息等待：持号后在休息区等候，并留意显示屏音箱信息
3、医生按键叫号：医生看完一位病人后，按下一位呼叫按钮呼叫就诊病人
4、病人到诊室就诊：根据显示屏音箱信息到指定诊室享受一对一的就诊服务
  三、功能概述

  导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊， 即系统通过挂号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。
  病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过工作站实现叫号。在各科室候门口设置显示屏，显示叫号信息，也可以显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。

2.挂号排队系统的特点

    本排队系统采用星型的网络结构，系统服务器及各种物理终端间的连接可直接基于医院现有的综合布线系统传输，简化了系统的工程量。同时可以在没有计算机时让医生使用物理操作终端，有计算机时使用虚拟操作终端，一举两得。

基于医院有的门诊科室未配医生工作电脑的情况，本系统可支持医生操作终端采用物理操作终端或虚拟操作终端，支持两种形式同时采用的方式，物理操作终端也基于综合布线传输，物理终端升级为虚拟终端可不改变系统布线。使医院能够根据现实情况选择适合的方式，并可随着医院就诊计算机化的建而逐步增加虚拟终端的使用比例。

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