失恋后的男女，心理比较脆弱。有些公司有专门的《情感客服话术》，从自报家门开始，客服人员会故作关心，化身倾听者，假装与咨询者引起情感共鸣；随后，便过渡到推荐“资深分析老师”。

“你既然来找老师，就要跟老师好好配合，互相信任，效果是建立在相互配合信任的基础之上的。”从这一刻起，客服开始索要联系方式。

在摸清咨询者相关情况后，分析老师都会来一句“听你说了这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的呀。”还会重复咨询者讲过的细节，运用排比句予以佐证，接着就极力动员赶紧挽回。

如果咨询者对效果表现出担忧，分析老师话术里有一套完整的说辞。比如，肖元遇到过的只付一半作为定金的情况，话术中是这样讲的：“如果你真的有所担心，可以跟我今天上午的一个学员一样，先付一半的定金……主要是你要相信老师，后期的服务你才可以高度配合，挽回几率才会更高。”

所谓情感大师，竟然大三学生

今年1月，武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上，请上了知名的情感咨询大师万老师。

从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。

其公司多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，入职时，仍是大三学生。

公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。

“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。

而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”

近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。

在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。

在长沙，一名女孩花了20000元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。

情感挽回骗局很多内容都是事先编辑好的，用各种话术“我们的团队多么多么专业”、“我们的服务多么多么贴心”等等催你交钱，付款之后，发给你一堆资料，让你好好学习，然后就“玩消失”。遭遇这类骗局一定要第一时间保存好聊天记录，关注公众号刑天法援，寻求法律援助挽回损失。