​因琐事分手后，心有不甘的小婷(化名)想要挽回感情，情急之下误信了一家自称可以提供“情感挽回”的咨询公司。先后两次缴纳了6380元的费用后，小婷和前男友的关系不仅未缓和，反而陷入僵局。小婷不解：明明自己按照咨询师的要求和前男友接触，为何适得其反？
一次偶然的机会她了解到，咨询师此前承诺的“专人接触前男友”的服务并未兑现，就在她提出退费要求时，对方又强硬地回复说不仅费用“不予退还”，还拿出当时小婷签署的“协议”要挟她。

10月初，小婷和前男友在一次争吵中，两人冲动之下分了手，之后小婷非常后悔，随后，实在没法子的她随手在搜索引擎上输入了“如何挽回前任”之类的关键词，然后看到了一家自称可以挽回感情的心理咨询公司的广告。
与客服沟通之后，一时心急的小婷像是抓住了“救命稻草”，表示愿意试一试，对方给小婷报价9380元，称会提供为期1个月的服务。
之后，咨询师还让小婷签署了一份电子合同。小婷并未细看，便签下合同付了款。当时，小婷和前男友并未断绝全部联系，两人还互有微信。接下来的日子里，咨询师和小婷时有聊天。

“我会把我和前男友聊天的一些截屏发给她，她再告诉我怎么回复。但有时候感觉她给的都是套路，并不适合我前男友的情况，我提醒过她，她反倒问我‘你有什么好的方案吗’，我说没有，她就说‘那你就按照我的来’。”
眼见着合同即将到期，小婷和前男友的关系并没有太大起色。10月末的一天，前男友问小婷能不能给他买个电脑，小婷看到了一丝转机，连忙问咨询师“该怎么办，要不要答应他”。
这时候，咨询师表示“买电脑并不能解决两人之间的问题”，提出让小婷把钱给她，增加一项服务，“她说会找一个专人接触我前男友，开导他。”小婷听信了，通过微信直接转给咨询师个人3000元。
这次交费之后，咨询师还给了小婷一条建议，让她一改往日温和的脾气，给前男友发一条“高冷”的信息，“大致意思是让他这两天别找我了，说我想通了，就这么断了吧”，小婷疑惑了一下，但还是按照咨询师的意思发了过去。

没想到，前男友回了一句“好”，之后，两人关系彻底陷入僵局。小婷慌了，但咨询师却称没有问题，还跟小婷说，公司的专人已经加上了她前男友的微信，两人以朋友身份聊天、打游戏了。“我说给我看看截图，咨询师说这是保密的，暂时不能透露。”
直到最近一次偶然的机会，小婷见到了前男友，两人互相询问了近况，小婷才知道，最近根本没有陌生人联系过前男友，更不存在咨询师所说的陪他聊天、打游戏的“专人”。而前男友也知道了小婷借住这种“情感挽回”的公司在处理两人的关系，更加生气，两人彻底闹掰了。
感觉受骗后，小婷向咨询师提出要回自己支付的12380元，“他们既没有帮我挽回这段感情，还存在欺骗行为。”但是，咨询师却回复说“按照公司的规定”，小婷的费用“是不予退还的”。
小婷质问咨询师所谓的“专人”是编造的，对方回怼说“不聊了”，还称“想上哪儿投诉都可以”。此外，对方还建议小婷“再看看合同”，并称给小婷“制作方案也已经消耗公司的财力物力了”。 

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