笔者/公众号：刑天法援

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网友自述：我是一名工作6年有余的90后，2020年新冠疫情后考虑自己创业。由于之前对便利店行业较为关注，便在4月份通过网络了解到xxx生态便利店，并在上海xx信息科技有限公司官网留了联系方式。

随后，成都分公司业务经理刘XX联系我，详细说明了xxx生态便利店开展情况。经过几天的交流，我于4月27日坐动车从西宁来到成都考察。

考察第一天与成都分公司领导姜XX进行了沟通，对xxx生态便利店相关事宜进行了协商。姜总说公司在甘肃省有仓储，可以搭配清真食品，统一配送，所有费用合计150000元左右。

当天下午，我在工作人员的陪同下，实地考察了成都当地的xxx生态便利店。第二天上午9:00到下午13:00多，我参加了公司召开的招商会议，结束后通过微信转账10000元。4月28日我和上海xx信息科技有限公司正式签订xxx生态便利店合作协议。

回来后我通过银行转账方式向公司对公账户转账38800元，合计加盟费用48800元整。

当时正是五一假期，由于我资金暂未到位，遂于其工作人员商议整体选址和项目启动时间定于5月10左右，在这期间运营经理高XX和我建立了微信群。5月9日，我通过中通快递收到刘XX经理寄来的加盟协议。

5月7日由于家中父母买房资金短缺，导致我没有足够资金支持开店，同时家人对加盟xxx生态便利店提出反对意见。鉴于这样的情况，我当天与刘XX经理联系，第二天又联系姜X沟通退还加盟费事宜。

姜总介绍上海总公司运营经理万XX与我对接，沟通中被告知加盟费用不能返还。同时高经理告知我已经与公司高层联络，得到的结果也是不能退还，并且没有理由。之后其工作人员对我不理不睬拒绝协商。

我发现协议中有关于协议撤销等内容，但公司人员均告知不能撤销协议。任何协议签订后均有撤销解除可能，但对于他们公司来说就没有，而且协议中说明违约金为加盟费的120%，这超出违约金的要求及限定。自此以后，刘经理对我的留言不再回复。

面临这对问题该怎么处理？

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