来源微芯公众号：刑天法援

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为挽回一段爱情，张女士花4800元求助情感咨询机构，收到“不算难”、“一个月时间足够了”、“好好配合…问题不大”等口头承诺后，她跨越千里，从贵州到杭州与前男友见面。就在这关键的几天，咨询老师休假了……

“关键时期”过后，咨询老师又要她与前男友断联，然而却发生了预料之外的后果：国庆期间，前男友与现女友完成订婚。

张女士很失望，提出终止服务并退款。该情感咨询以其“自己打算放弃”为由，拒绝退款，相关咨询人员告诉红星新闻记者，其公司没有违约，张女士描述的信息不完整，目前接到其多方含有“不良事实”的投诉，已不堪其扰：“如果她继续骚扰，我方将走法律程序”。

“不是我想放弃，我也不想放弃他。”张女士表示，她对老师的服务不满意，是老师的建议导致她没有机会复合了。

“如果她继续骚扰，我方将走法律程序”

咨询机构称已收到张女士在多个部门的投诉，其中含有“不良事实”

11月5日下午，有记者联系到成都小红伞文化传播有限公司，相关工作人员反复向记者强调，其公司没有违约、合法正规，目前已经收到张女士在多个部门的投诉，其中含有“不良事实”，已不堪其扰。而张女士是单方面终止合同，其公司因此不会向她退款，具体服务权利义务也落实到了双方的合同中。“如果她继续骚扰，我方将走法律程序。”小红伞方面多次告诉记者。

洛某告诉记者，9月23日她正在休假，正带着孩子在迪士尼游玩。但如果张女士打电话咨询，她肯定会帮助她。记者注意到，双方的合同的确写明“工作时间为工作日”。

双方签订合同 注明了工作时间

合同中并未承诺咨询所能达到的效果

张女士告诉记者，因为前男友经济紧张，她曾询问老师要不要给他转钱帮一下，老师建议她不要转，但因为心疼前男友她还是转了，“客服就拿这个来说我，私下操作”。记者注意到，双方的合同中的确存在如张女士不配合，小红伞方面不予退还咨询费的条款。

洛某有要求过张女士与男方断联吗？记者注意到，在聊天记录中，洛某没有否认她曾要求张女士与男方断联。在接受记者采访时，洛某说是要具体看聊天记录。那么，这与之后的挽回失败有无直接关系？

张女士私下给前男友打钱，是否影响挽回？洛某回复记者，因为其公司和张女士之间有保密协议，所以不能把具体咨询情况告知记者，“如果我们公开了，怕她又拿侵犯隐私说事”。

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